市级机关政企连心“面对面”首场活动直击民生痛点

“小区建成20年了，物业费收缴率不到一半，服务下滑导致业主投诉不断，10部电梯超期服役，这些问题怎么解决？谁来牵头？何时见效？”7月23日上午，市级机关政企连心“面对面”首场活动刚一开场，一位物业公司代表的提问直奔主题，将问题摆上了台面。

聚焦“民生服务与基层治理”主题，市住建局、市城管局、市民政局相关业务科室负责人，与企业家代表、市民代表、作风监督员面对面交流，现场回应关切、承诺整改时限，以实实在在的行动推动“干部作风优化年”各项部署要求落地见效。

面对物业公司代表的问题，市住建局相关科室负责人当场回应：“物业公司须按合同履约到位，提升服务质量，以此带动缴费率；对长期欠费的可依法追缴。电梯更新需业主共同决定，资金可动用维修基金或自筹，关键是有人牵头把程序跑通。”

市住建局已建立物业服务信用评价分类监管机制，对AAA级小区物业费诉讼协调法院开辟绿色通道、快审快判。电梯更新方面，开发智慧物业平台供业主免费线上投票，同时积极争取国家超长期国债资金支持。

“我是开商铺的，门口长期有流动摊贩占道经营，杂物堆得乱七八糟，生意都受影响。治理这种‘老大难’马路市场，到底有没有长效办法？”一位商铺老板语气急切。

市城管局相关负责人当场回应：“目前，各县区已建成并投入使用便民疏导点88处，妥善安置流动摊贩，有效化解占道经营。针对城市重点道路，持续落实精细化管控举措，强化日常巡查监管，持续巩固市容管理成效。”

居家养老服务机构代表也抢着发问：“民政局年初启动向中度以上失能老年人发放消费补贴，我们很关注。补贴具体包含哪些服务？哪些主体能参与？”

市民政局有关负责人逐一列明服务项目，并明确表态：“消费券常年受理、动态审核，符合条件的机构都可以申报，门槛公开透明。”

问题问得直接，回答也不敷衍。三个部门现场立下“军令状”——住建局承诺加快推进“红色物业”全覆盖，力争2026年业主自治组建率超70%、专业化物业覆盖率超80%；城管局定下疏导点8月底投用的时间表；民政局保证养老消费券审核不“卡脖子”，老年大学还要增班扩容、把资源下沉到社区。

“企业反映问题，部门之间‘踢皮球’怎么办？”面对作风监督员的质疑，市委市级机关工委作风建设科负责人表态：“遇到跨部门推诿扯皮，作风建设科直接上手统筹协调、跟踪督办，确保事事有人牵头、件件有人落实。”

当前正值“干部作风优化年”纵深推进的关键时期，市级机关明确“抓服务必先强作风、解难题必先聚合力”的工作思路，依托党建引领“联企助企先锋行”行动，精准对接企业群众需求，做到诉求在哪里、责任就落实到哪里。

据了解，政企连心“面对面”活动今后将每1至2个月举办一期，形成常态化制度平台。同时，市委市级机关工委正在加紧开发“码上连办”智能评议评价平台，力争在全省率先上线。届时，企业群众扫码就能实时反映诉求、评议作风，诉求收集、分办、督办、反馈全流程在线闭环管理，以数字化手段倒逼服务效能升级。

“承诺要经得起追问，落实要经得起检查，成效要经得起检验。”市委市级机关工委相关负责人表示，接下来将把每个承诺事项逐条盯住、限期销号，以作风转变提升服务效能，以政企良性互动真正优化营商环境。这场活动只是开始，更多的“面对面”还在路上。