房屋渗水痼疾难除 拖过“保修期”就拒修？

近日，家住市区旺旺家园小区的张先生向本报热线反映，去年2月他花7万元请装修公司维修改造房屋。然而在1年保修期内，墙面渗水问题一直未能解决。近日，家中墙面再次出现渗水，部分瓷砖也出现松动情况。然而，装修公司却以过了保修期为由拒绝上门维修。

“装修完成后，屡次出现墙面渗水问题，装修公司工人一直也未修好，现在过了保修期，痼疾重现，装修公司却拒绝免费维修，我该怎么办？”

张先生家遇到的装修问题该如何解决？日前，记者进行了一番走访。

■居民反映：装修完一年来　墙面渗水痼疾难除

张先生介绍，他家房子大约有20年了，近些年，房屋卧室和卫生间出现了不少问题。“卧室部分墙面有渗水情况，卫生间的瓷砖也松动了，我就想找个装修公司对房屋进行一次装修改造，解决这些问题。”

他说，去年2月，他通过朋友介绍，找到了一家名为“槿源装修”的装修公司对房屋进行装修改造。“当时装修施工内容包括维修墙面、重装卫生间等项目，我当时先后支付了约7万元装修费用。约定好所有装修项目的保修期为1年。保修期内出现任何问题，都免费维修保证施工质量。”张先生说。他找的装修公司因为是朋友推荐，所以当时并未签正式的书面装修合同。“装修前，装修公司负责人只是将装修项目简单列在纸上，给我做了确认，没有给我正式的书面合同。”张先生说。当年4月，整个装修施工完成后，一家人搬进了装修完的房屋。但几个月后，意想不到的事发生了。“去年夏天，连着几天大雨过后，我发现卧室的墙面下方墙皮很潮湿，随后有的墙皮竟然出现了鼓起情况，我就立即联系装修公司。装修公司派工人来现场检查后，说是阳台窗户渗水导致，随后进行了维修，但维修效果不好，几个月后再次出现墙面渗水问题，他们又协调人来处理，但仍然未解决问题。”张先生说，今年5月几场雨过后，家里的墙面又出现渗水，卫生间瓷砖也部分松动。他再次联系装修公司时，对方以过了1年保修期为由，拒绝免费维修。“保修期内未能解决问题，一直拖延，直到过了保修期，这不是推卸责任吗？”

■现场走访：部分墙皮脱落　要求继续维修遭拒

近日，记者驱车赶到旺旺家园小区张先生的家，他家的一间卧室，室内一面墙的底部部分墙皮脱落，还有的墙面上墙皮有鼓起情况。在一间卫生间，记者看到部分瓷砖鼓起，手碰一下有松动情况。

张先生说，去年4月到现在，装修公司工人来修了四五次。“我感觉工人就是进行简单打胶、涂漆等处理，没有维修外墙，所以导致问题一直存在。卫生间瓷砖也松动了。最近我打电话联系装修公司，一开始还说要来继续维修，现在直接回复我，从去年4月开始计算，目前，已经过了1年保修期，所以拒绝维修，如果要装修公司上门还要我支付费用，这种说法我不能接受。”

■装修公司：装修项目不包括 外墙会协商解决

近日，记者与张先生一起来到了位于市区解放路附近“槿源装修”一处办公地点。由于找不到工作人员，记者随后按照张先生提供的电话号码，联系到了该公司一名负责人李先生。李先生介绍，去年接到张先生反映的问题后，装修公司几次协调工人到现场处理。“经过我们工人检查，张先生家部分墙面起皮，是外墙渗水导致，但当初我们装修项目里并不包括维修外墙项目。而且，相关施工项目目前确实过了保修期。”当天，在记者的调解下，李先生表示，装修公司愿意从顾客张先生的利益出发，通过协商解决问题。

■律师说法：签正规合同　保留好凭证

消费者在找装修公司装修房屋时，如何避免纠纷？当日，记者联系了江苏业高律师事务所戴高明律师。他介绍，消费者在与装修公司签订合同时，要注意以下几点：首先，消费者在选择装修公司时，要考察装修公司资质和口碑，尽量选择规范、口碑好的装修公司。其次，消费者和装修公司要签书面合同。双方应以书面文字形式签订正规合同或协议。勿要轻信“口头承诺”或者一些特别需求，一定要落实到合同纸面上。消费者要对合同约定的工期、保修期、款项支付节点、装修材料规格等事项特别留意，有效应对装修方延误工期、以次充好，甚至半途跑路的违约情形。最后，消费者如果发现房屋装修问题，要及时拍照、录像，记录相关情况和造成的损失，及时向装修公司反映。当发生纠纷双方协商不成时，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。