高铁站来了“AI新同事”

听闻连云港高铁站“交通数字AI执法岗”近日投入试用，我们跟随市交通执法支队工作人员去一睹其真容，了解它为旅客出行带来的便捷。

走进出站口，一台“复刻”真人的智能设备静静伫立，屏幕亮起的瞬间，身着制服的虚拟人物便露出亲切笑容。据了解，“交通数字AI执法岗”已试运行半个多月，而虚拟人物形象源自支队真实的执法人员，设计团队通过高精度建模，还原了真人的面部表情与肢体动作，让交互过程更具亲和力。

设备界面紧扣旅客实际需求，清晰划分“导航查询”“常见问题”“公交信息”“站内导航”“交通动态”“投诉举报”六大核心功能区，实现服务精准对接。笔者点击“站内导航”板块，厕所、停车场、网约车候客区、公共电动车等位置一目了然，这些都是出行旅客最关注的地方，关键点位导航功能派上了用场。选择“网约车候客区”后，屏幕立即生成步行指引，标注距离和预计耗时，并使用蓝绿色块区分地上区域和地下区域，清楚易懂。

随后，我们在“导航查询”板块中的“景区服务”尝试查询“连云港市博物馆”，5条详细的路线图、用时、距离、步数信息瞬间呈现，信息翔实直观。“试运行以来，尤其受到老年旅客的欢迎。”市交通执法支队执法人员陆凌翔介绍。

神奇的是，“交通数字AI执法岗”拥有一个会学习的“AI大脑”。系统能将旅客的每一次咨询自动录入数据库，对于“公交路线查询”“站内导航”这类高频问题，其响应速度已优化至秒级；而面对新问题，它也能通过系统学习快速更新知识库，真正做到越用越聪明。

据悉，该设备后续将进行外观定制，加入醒目标识，并计划接入由公安、城管、交通等近30家单位组成的高铁联盟信息平台，未来，旅客甚至可通过它直接进行跨部门的失物查询。

从清晨6点自动启动，到夜间最后一班列车发送以后自动关停，这位“AI同事”将以科技之力，为南来北往的旅客提供更智能、更便捷的出行服务。