云台山景区“马上就到”守护游客旅程

“五一”假日期间，云台山景区客流激增、人气爆棚。面对八方游客，景区用一次次“马上就到”的高效行动，让旅途中的小插曲化为暖心记忆。与此同时，一系列扎实的设施升级与服务举措，更让游客在山水之间感受到了实实在在的便利与温度。

假日里，偶有游客摔倒、体力透支或儿童受伤等情况发生。5月2日，一名山东游客在玉女峰因雨天路滑跌倒，医护、消防多方联动，仅用约6分钟便完成转运送医。同一天，十八盘步道一名游客体力不支晕倒，救援人员8分钟赶到，背起游客送至应急站。此外，工作人员还为扭伤游客提供冷敷轮椅护送，为磕破嘴巴的儿童止血包扎，为体力透支的八旬老人协调车辆送下山。每一次求助，景区都做到了“马上就到”，让游客安心。而比应急救助更让广大游客受益的，是景区在设施和便民服务上的全面升级。

面对大客流，景区提前在多个乘车点增设隔离栏杆，科学规划排队路线，在各乘车点新增排队位近400个，加装遮阳棚60个，游客舒适度明显提升。水帘洞景点人气火爆，洞外电子大屏实时更新排队进度与流量信息，帮助游客合理规划行程。等候区内，孙悟空、猪八戒等西游NPC与游客即兴逗趣，还主动为排队游客递上免费饮用水。一声“天热，喝口水”、一个弯腰递水的动作，让枯燥的等候变得轻松有趣，也让服务多了一份温度。

除了乘车体验的优化，景区还从整体服务布局入手，让便民服务触手可及。以游客中心为枢纽，景区在玉女峰、三元宫、九龙桥、仙人湖增设4个二级便民服务咨询点，形成“1+4”全域服务体系。各点位提供旅游咨询、饮水供应、手机充电等贴心服务，轮椅、担架、急救箱等应急物资提前配备到位。花果山检票口升级后新增人脸识别设备，年卡用户可快速刷脸入园，无障碍通道也同步开通，入园效率大幅提升。

这个“五一”假期，景区全体工作人员用“马上就到”的响应速度和细致入微的设施服务，赢得了游客的连连点赞。青山叠翠间，比风光更动人的，是那份触手可及的贴心守护。