如何办理移动号码换卡及相关问题

一、业务描述

换卡是指客户重新申请（U）SIM卡（STK卡）并使用原移动电话号码的业务。一般客户因从SIM卡升级等原因需办理换卡业务，新卡开通后原卡自动作废。

换卡业务受理分为两种情况：省内本地换卡（即归属地）、省内异地换卡。

二、业务开放范围和受理渠道

（一）业务开放范围

省内本地换卡业务对江苏省内本归属地所有客户开放；

省内异地换卡业务对江苏省内所有客户开放；

（二）受理渠道

换卡业务由于涉及到SIM卡实物，仅在营业厅提供受理。

本地换卡业务在各地市的自营厅、合作厅和授权店中的特约代理店办理；

省内异地换卡业务在本地市的自营厅办理。

三、业务流程

1、校验方式：普通号码采用“身份证+卡”或“身份证+短信验证码”的校验方式，吉祥号码采用“身份证+密码+卡”或“身份证+密码+短信验证码”的校验方式。

2、实名：非实名制客户须先进行实名登记。

       3、核对信息：核对客户信息核对表中一项以上的内容。