如何办理移动号码国际业务及相关问题

一、国际/港澳台长途

（一） 业务描述

国际长途是指中国移动客户在中国大陆地区拨打除港澳台以外的国家和地区的电话。

港澳台长途是指中国移动客户在中国大陆地区拨打港澳台地区的电话。

以上统称国际/港澳台长途。

（二） 业务开放范围

江苏移动客户均可申请开通国际/港澳台长途功能。

（三）拨号方式

（1）、直接拨打：“00＋国家或地区代码＋城市代码+对方号码”或“00＋国家或地区代码+对方手机号码”。

（2）、拨打IP电话：“17951＋00＋国家或地区代码＋城市代码+对方号码”或“17951＋00＋国家或地区代码＋对方手机号码”。                

（四）业务办理流程及生效时间

1、办理渠道

（1）客户凭有效身份证件或有效服务密码至当地移动营业厅开通国际/港澳台长途功能。

（2）客户凭有效服务密码至网上营业厅、掌上营业厅开通国际/港澳台长途功能。

（3）客户凭有效服务密码拨打10086人工台开通国际/港澳台长途功能。

2、办理条件

（1）三星以上用户预付费用户不做余额校验；一星、二星预付费客户开通条件为话费余额不低于200元；准星、未评星预付费客户开通条件为话费余额不低于500元；
    （2）客户号码的付费方式为后付费，不作账户余额限制；
    （3）客户如果已开通国际及港澳台漫游功能，则不需再对话费余额进行判断；
    （4）客户号码为家庭代付或者个人代付的副号，当副号不满足话费余额限制条件时，如果主号满足，也可开通；

(5)对于客户开通国际及港澳台长途，如需免预存开通的，需通过上行下达系统审批，仅限自营厅办理。

3、生效时间

可以选择立即生效或另行预约具体生效时间。

二、国际/港澳台短信

（一）业务描述

港澳台短信业务是指中国移动客户与港澳台地区运营商客户之间发送和接收短信息的业务。

国际短信业务是指中国移动客户与除中国大陆及港澳台地区以外国家或地区运营商的客户之间发送和接收短信息的业务。

以上统称国际/港澳台短信业务。

（二）业务通达范围

截至2016年7月底，中国移动国际短信可通达254多个国家和地区。(最新通达范围请登录中国移动网站查询 )

（三）业务开放范围

所有移动客户无需申请即可使用。

（四）拨号方式

编辑短信后发送至“00＋国家或地区代码＋对方手机号码”

四、国际漫游

（一）国际/港澳台漫游

1、业务描述

（1）国际漫游是指中国移动客户在离开中国大陆后，仍可以在中国大陆以外的除港澳台地区的网络继续使用移动电话进行通信的业务。港澳台漫游是指中国移动客户在离开中国大陆后，仍可以在港澳台地区的网络继续使用移动电话进行通信的业务。以上统称为国际/港澳台漫游。

（2）国际/港澳台漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的地区和国家之间进行。截止2016年7月底，中国移动已于256个国家和地区开通GSM国际及港澳台地区漫游业务，与216个国家和地区开通了GPRS国际及港澳台地区漫游业务。

2、开放范围

对除神州行大众卡以外的所有中国移动江苏公司客户开放。

3、拨号方式

客户漫游到国外及港澳台使用移动数字电话，拨号方式与漫游所在国家和地区移动数字电话拨号方式相同，其中：

拨叫中国大陆移动电话的拨号方式：漫游地国际长途接入码+86+移动电话号码。

拨叫中国大陆固定电话的拨号方式：漫游地国际长途接入码+86+区号+固定电话号码。

4、受理渠道

（一）客户凭有效身份证件、密码至当地移动通信营业厅开通国际/港澳台漫游功能。

（二）符合免交国际漫游预存信用款条件和余额大于信用款要求的客户可通过10086人工台、网上营业厅、掌上营业厅、WAP营业厅开通国际/港澳台漫游功能。

5、业务办理

（1）首先判断客户资料必须完整，仅完整的客户资料方能办理。

（2）预付费客户的现金及充值卡等帐户余额满足一定标准或后付费客户支付一定金额信用款。可作为余额的帐户包括：现金账本、充值卡账本、优惠账本、营销现金账本。具体标准如下：

三星以上预付费用户不做账户余额校验；一星、二星预付费客户开通条件为账户余额不低于200元；准星、未评星预付费客户开通条件为账户余额不低于500元；

（3）客户号码的付费方式为单位托收后付费，不作账户余额限制。

（4）功能及生效时间

1）客户开通国际/港澳台漫游业务后，提供下列三项功能：

a、话音国际/港澳台漫游功能，包括在漫游地拨打和接听电话（除随e行客户）。

b、短消息国际/港澳台漫游功能，目前除了少数国家和地区的运营商暂时不能收发短消息外，其他绝大部分国家都可以收发短消息。

c、GPRS和彩信的国际/港澳台漫游功能，在开通了GPRS国际/港澳台漫游的运营商网络中还可以使用WAP、彩信和手机+笔记本上网。