随着大数据、云计算、区块链、人工智能等技术的快速发展，互联网科技与金融行业深度融合，金融科技也正在加快银行业的生态重塑，尤其是随着移动端的使用普及，银行的线上化、非接触式服务需求飙升，数字化转型势在必行。2023年以来，东方农商银行紧跟大数据时代要求，积极探索数字化转型有效路径，增强数字营销、数字决策和数字风控能力，发挥数字科技对普惠金融推动作用。

打牢数字转型基础

面对全社会数字化的大环境，银行数字化转型的本质是获取与运用数据为业务赋能，获取运用数据是数字化转型的基础。东方农商银行强化数据思维和互联网思维，内部治理和外部引进“双管齐下”，持续搭建、完善全行数据库，为业务交互提供数据支撑。采购“智慧信贷系统”“金融大数据基础设施平台”等10余项维保服务，夯实数字系统保障。开展客群分层分类和客户标签库建设，做好大数据平台应用，完善数据可视化分析平台和管理驾驶舱，提升数据应用能力和智能决策能力。优化智慧信贷系统，实现100万元以内信保类贷款全流程无纸化。开发“智晓东方”微信小程序，助力智慧信贷和指尖贷系统进行线上便捷化签约。

丰富数字营销渠道

数字技术的快速发展是商业银行数字化转型的基础条件，但技术本身只是实现业务创新、优化的工具。东方农商银行牢牢守住技术创新服务业务的本源，通过技术创新产生实实在在的生产力，切实解决业务问题，提升服务水平。比如，不断加强智能厅堂系统运用，引导上门客户叫号和用卡，生成金融画像，助力大堂经理分层精准营销。另外，整合公积金、工商、社保、住房等各类数据，持续丰富白名单准入群体，升级“指尖贷2.0”，增加“有房即贷”功能，不断延伸受众群体，全年落地“有房即贷”567户5694万元。2023年末，面向个体工商户、社保群体，推出“扫码即贷”功能，提高全员营销效率和客户申贷体验。仅1个月时间触达9762户，授信196户2460万元。推动农户贷款“扫码测额”，加强客户触达，全年新增授信1582户5.45亿元。打造存量客户维护挽回模型，分层级拜访挽回到期客户及近三年流失客户。至2023年末，挽回存款客户6821户6.83亿元，挽回贷款客户2428户5.77亿元。

增强数据风控水平

当下，金融科技迅猛发展，各家银行数字化转型的速度和程度已经成为保持竞争力的关键。其中，数字化风控体系的建设，更是银行在数字化转型中必须高度关注的重点。东方农商银行高度重视数据风控安全工作，成立数字化风控小组，按月收集风险特征和基层建议，持续迭代优化风控模型。通过查询机器人、电子合同开发管理、不动产数据开发、系统平台功能开发等项目，实现尽调查询电子化、客户合同签订线上化、抵押类产品无纸化，提高办贷效率。20万元以内小额贷款平均办结时间由8小时缩短至3小时，20-100万元以内贷款平均办结时间由2个工作日缩短至1个工作日之内，抵押类贷款操作用时节约24小时以上。健全贷后智能化体系，完善300万元（含）以内对公贷款贷后自动化监测模型，提升“增、持、减、退”风险评估推送质效。