随着互联网+融入城市管理，数字城管已经成为城市管理精细化的一个重要抓手。笔者获悉，今年以来，数字化城管平台共受理各类城市管理问题25.06万件，结案率99.89%，有效提高了城市管理智能化、精细化水平。

“采集员在日常工作中会将城市管理中发现的各种问题，通过‘城管通’拍照上传至数字化城管平台，并由平台派发至相应的责任单位进行处置。根据问题大小和类别规定不同时限，一般问题在48小时内相关部门就会处置完成并反馈给我们指挥中心，比较复杂的案件需要时间长一点。”数字化城管平台相关负责人说道。

如今，城市管理问题处置效率与前几年相比有了大幅度提高，非机动车乱停放、无照经营游商、非法小广告、乱堆放等小型案件，从采集上报到处理平均时长4小时左右。市政设施破损等需要采取工程措施的，从采集到处理平均时长3天左右。今年以来，平台将道路、井盖破损等关系群众出行安全的问题作为长期重点，累计发现相关问题1.8万余件，结案率达99.63%。

据了解，市城管信息采集员有50名，分布在海州区、连云区、市开发区等主要城市建成区。去年7月，连云港市“城市运行管理服务平台”上线运行，并于年底通过住建部、省住建厅专家验收。平台覆盖了全市200平方公里，对涉及公用设施、道路破损等11大类235小类问题开展全面排查处理。

值得一提的是，市城管局还积极发动城管队员和环卫工人发挥在路面优势，在日常工作中发现各类城市管理问题，及时上报平台处理。截至目前，环卫工人和城管队员共上报各类问题3.9万余件，成为平台发现问题的重要补充。

与此同时，平台还积极发挥视频监控作用，先后共享连云区城管局、家德福超市、高铁站广场、交通执法支队多家视频资源，对接海州区智慧城管中心1000余路视频，巡查发现各类问题1500余件。积极开展8小时以外采集，在节假日和工作时间以外发现问题即时采集，共受理各类问题3000余件，巡查城市的时间线拓展到“7×24小时”。

市城管局数字化城市管理监督指挥中心二级主办吴斌表示，下一步，平台将充分发挥“城市眼睛”的作用，重点加强主次干道、重点场所周边等区域的巡检排查，加大对城区市容秩序、环境卫生、园林绿化、市政设施等问题发现处置力度，切实做到“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”，不断提高各类城市管理问题处置率，持续巩固文明城市创建的管理效果。