灌南县综合行政执法局城市服务直达群众“家门口”

今年以来，灌南县综合行政执法局深入贯彻落实省、市“城市管理进社区”工作部署，坚持治理重心下移、执法服务前置，以精细化治理破解基层治理难题，以暖心化服务回应群众民生期盼，持续打通城市治理服务“最后一米”，推动基层治理更精准、民生服务更暖心、城市管理更高效。

网格下沉全覆盖，精细治理提质增效。为推动执法力量精准落地，该局优化城区治理布局，科学划分8大社区、49个微社区，配齐专职负责人与专属联络员，全面公示下沉人员信息，畅通群众诉求渠道，实现群众问题随时反映、快速响应、高效处置。同时择优选派57名执法骨干常态化驻点下沉，统筹城管、市场、农业三支执法力量联动协同、一体作战。建立简易事项现场办结、复杂事项逐级上报、疑难事项联合处置的分级工作机制，推动各类矛盾问题在网格内源头化解、就地清零，实现社区投诉量、案件量双下降，基层治理效能持续提升。

聚焦民生痛点，精准整治人居环境。该局紧盯群众反映强烈的民生痛点、治理难点，针对小区私搭乱建、楼道杂物堆积、消防通道占用、餐饮油烟扰民、非机动车乱停放等突出问题，坚持普法宣传前置、柔性劝导为主、依法整治兜底，常态化开展专项联合整治行动。截至目前，该局累计开展专项整治35次，拆除新增违建46处，清理消防通道堆积杂物98处，规范整治非机动车乱停放930余辆。同步推进垃圾分类宣传进网格、进楼栋、进家庭，持续提升居民知晓率、支持度和参与度，全方位净化社区人居环境，擦亮城市文明底色。

多元共治聚合力，暖心服务直达民心。该局全面落实“社区吹哨、部门报到”工作机制，联动住建、公安、消防、生态环境等职能部门构建多方联动、闭环响应的治理体系。积极推行“721”柔性执法工作法，压实全县122个物业小区前端巡查、源头劝阻、线索上报主体责任，对履职不力、管理缺位的物业企业纳入行业信用监管，倒逼物业服务提质升级。常态化组织社区、物业、业主代表开展议事会商，今年以来，累计开展会商交流50余次，成功化解邻里纠纷、环境整治、设施管护等基层矛盾400余件，群众满意度持续稳定在96%以上。

下一步，灌南县综合行政执法局将持续擦亮“城管进社区”服务品牌，深耕基层治理、厚植民生服务。围绕“一社区一特色、一网格一亮点”打造精品示范点位，加快推进社区执法服务站点标准化建设，力争在本月底实现8大社区服务站点全覆盖，真正建成群众“家门口的执法服务站”。同时持续优化诉求闭环处置流程，强化下沉队员业务培训，健全跨部门联动处置机制，常态化开展问题整治“回头看”，严防各类问题反弹回潮，不断夯实基层治理根基，以精准高效的城市治理、贴心暖心的民生服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。