闫玲玲委员：

您提出的《关于推进物业管理与社区治理融合发展的提案》收悉，现答复如下：

一、加强党建引领。为提升基层治理水平和物业管理服务水平，我局先后联合市委组织部、政法委、市委社会工作部等部门相继印发了《关于加强党建引领业主委员会的通知》《关于强化社区物业党建联建的若干措施》《关于深化“五治提升”工程 推进党建引领小区治理专项行动的若干措施》，进一步明确了业主委员会候选的相关标准，信用评价机制以及组建、换届、选举的工作程序，不断推动党建引领基层治理，提升物业服务质量。

二、开展物业服务质量评价。一是印发《连云港市住宅小区物业服务履约信用评价指导意见》，通过建立业主满意度测评系统，将业主满意度作为主要评价标准，结合日常管理、信访投诉处理情况对住宅项目物业服务质量进行分级评价，并公布得分。二是开展连云港市物业服务企业信用信息收集工作，以企业信用信息为抓手，以连云港物业管理网系统为平台，建立并完善物业服务企业信用信息档案，并在连云港物业管理网上实时公布。

三、搭建智慧物业管理平台。计划搭建公共收益、业主投票表决、满意度测评、投诉报修等为一体的信息化行业管理平台，通过信息化手段为市民提供便捷服务，提升物业企业服务水平，提升物业行业智能化监管水平。业主仅用手机就可以缴纳物业费，投诉报修、公共事务表决等，最大程度提高业主对小区公共事务的知晓度、参与度。主管部门可以实时整合住宅小区数据采集、投诉工单、业主表决，品质检查考核等信息，强化对物业公司的服务质量的管控。

感谢并期待您一如既往地对我们工作的关注和支持!

连云港市住房和城乡建设局

2025年7月14日