市“双进双促”活动 信息快报(第44期)
发布时间:2017-09-23 15:11 信息来源: 阅读次数: 字号:【

近日,全市召开“大走访”业务工作会议,会上市司法局局长金建猛、市文广新局局长田明、海州公安分局新海派出所副所长李浩三位同志结合自身工作和实际走访情况,就如何开展好大走访,做了很好的交流发言,也分享了他们对走访工作的很多感悟。现刊发三位同志业务交流材料,供各单位参考。



“三带三进四聚焦”推动“双进双促”大走访活动落地见效


金建猛


灌云县同兴镇轴北村是司法局选派第一书记任职的村,也是我们“双进双促”大走访活动联系点。2015年以来,特别是全市“双进双促”大走访活动开展以来,在乡村干部群众和我们的共同努力下,这个村发生了很大变化。特别让我欣慰的是,今年4月份,同兴镇党委根据轴北村的发展变化情况,把邻近的武庄村(该村支部书记因经济问题被停职检查)并入轴北村。虽然只是“弱弱联合”,从目前几个月运行来看,两村合并实现了平稳过渡,赢得了两村村民的共同认可。

开展“双进双促”大走访活动是市委的一项重大战略部署,更是不忘初心、践行宗旨、锤炼作风的重要体现。基于这样的认识,我始终把大走访活动记在心上、抓在手上、落实在行动上,带着感情、带着责任、带着任务,走进农村、走进农户、走进衣食父母;聚焦党的惠民政策的宣传落实、聚焦共享普惠可行的民生项目、聚焦两委班子、致富带头人的能力提升、聚焦社会资源的整合应用。

一、“三带三走进”,搞清楚去是“为什么”。

大走访活动开始之初,有一些同志,觉得大走访比较虚,但是真正到薄弱偏远的农村走一走、看一看、访一访,触动还是非常大的。举个最简单的例子,2月初下去走访的时候,正值严寒隆冬,农民伸手给我们倒一碗热水,碗底都是冰渣,手上全是冻疮。村民不要说供暖设施了,连取暖的炉子都没有。农村不要说空调、暖气,就连城市习以为常的路灯、自来水这些基础设施都没有,有的村子连路都没有哪有灯。有的同志感慨地说,农民真苦、农村真穷、城乡差别真大。我们的根在农村,农村应该去、需要去、必须去。

经济薄弱村并不是问题村,而是普遍存在的村的问题,解决这些普遍存在的问题则是我们大家共同的责任。机关干部“双进双促”大走访,不是高高在上、同情施舍,更不是应付差事。我们常说,不忘初心,就是要知道自己的根在哪里,出行多远都不忘为什么前行。我们党的干部来自农村、根基扎在农村,我们每一个同志都不是局外人。习近平总书记说“对于我们共产党人来说,老百姓是我们的衣食父母。要像爱自己的父母那样爱老百姓,为老百姓谋利益,带老百姓奔好日子。”村里的事就是单位的事,老百姓的事就是我们自己家的事。真正带着感情、带着责任、带着任务,走进农村、走进农户、走进衣食父母。

二、“四聚焦”,搞清楚来要“做什么”。

“双进双促”大走访,绝对不是简单的送温暖、献爱心活动,更不是帮扶“问题村”,而是带着责任、带着使命,去帮助发现村的问题,力所能及范围内协调解决问题,变外增助力为内增动力,促进村级发展、农民致富。

一是聚焦党的惠民政策的宣传落实。党的十八大以来,以习近平总书记为核心的党中央高度重视三农工作,特别是把农村精准帮扶工作纳入“四个全面”战略布局,中央出台了一系列惠农富民政策。以我多年的农村工作体会,这些惠农富民政策文件“句句是金、字字是银”,送政策就是送资金、送项目。但是由于农村基层干部对中央的大政方针、对强农富民政策条规认识不足、宣传不够、落实不到位,政策的巨大能量并未得到充分释放。为此,我先后为同兴镇的镇、村干部宣讲《习近平总书记治国理政新理念新思想新战略》《党在农村政策解读》《如何当好村支部书记》等主题报告。为了帮助基层干部群众更好了解、掌握、应用中央强农富民政策,我们邀请市民政局、市委农工办等部门联合搜集整理中央、省、市出台的一系列惠民政策,包括科技扶贫、教育扶贫、健康扶贫、财政扶贫、水利扶贫等数十个方面的政策,编印成《扶贫政策知识问答》、《惠民政策知识问答》等读本,作为资料提供给基层干部群众学习、查阅。今年,轴北村通过省级康居村庄建设,争取资金150万元。申请到700多亩“浅水藕+小龙虾”、1700亩西瓜种植、伊芦山农业生态园等政策扶持项目。

二是聚焦共享普惠可行的民生项目。“双进双促”大走访过程中,轴北村反映上报了30多个问题。我们以急需、普惠、共享、可行、财力为原则,对反映上来的问题进行梳理筛选,有重点进行取舍。有些问题不急需、受众面不大、超出我们能力范围,暂缓实施。比如轴北村提出修防渗渠,我们通过实地查看后认为防渗渠投入资金过大,实际使用效果不明显,向村里解释果断放弃了这个项目。最终,重点确定实施7个项目,为轴北村修建出行道路、安装太阳能路灯、为村卫生室添置医疗装备、为村民建设健身法治广场等。特别是武庄村并入后,原武庄村群众反映村内道路很差,雨天出行困难,急需改善。我们立即出资为该村铺设了7千余米的沙石道路,解决群众雨天出行难的问题,群众对此反映强烈,赢得了原武庄村群众的高度赞誉,也较好地助推了两村的共融发展。在做好普惠性项目的同时,我们两头帮,对特困人群进行针对性帮扶,在全村排查的72户因病、因残致贫的家庭中,根据实际情况制定帮困方案。例如对28名有就业意愿的人员进行集中免费培训,推荐到周边乡镇企业就业;安排3人因照顾家中病残人员不能外出打工的群众到村办企业学徒,由我们支付半年工资,待学成熟练后,在企业正式就业。

三是聚焦两委班子、致富带头人的能力提升。俗话说,村看村,户看户,群众看干部。村要发展,村委班子是关键。我们在做好外推助力的同时努力激发村的内生动力,注重发挥村两委班子和致富带头人的能动作用。我多次与轴北村两委班子进行座谈交流,谈思路、提想法、谋措施,共同商讨村经济发展等工作。同时,帮助加强村班子建设,对村务财务认真进行清理,建立和完善村民代表议事、村务公开、民主评议村干部和村务管理等各项管理制度,通过制度的公开透明,给群众一个明白、给干部一个清白。关心帮助村委会建设,为村委修缮办公和党建用房,添置新的办公桌椅,在村办公驻地建设法治文化长廊,使村委办公环境发生很大变化。6月份,我到村里调研,得知村支部书记生病住院,我到医院去看望慰问,村书记深受感动。为发挥致富带头人的示范效应,帮助拓宽思路眼界,同时提升村干部能力、开阔班子成员的视野,多次组织致富带头人和“两委”班子成员前往海州区浦南镇江埔村、汪新村和灌南县裕灌现代农业公司等地考察学习,实地了解如何流转土地、如何发展村集体经济、提高村民收入。轴北村种植大户引进浦南镇大棚种植技术,建成100亩葡萄园。通过“双进双促”大走访活动,拉近了与村委班子的距离,村委班子精神面貌发生了可喜变化。记得第一次去村里,村支部书记老密看到我愁眉不展、唉声叹气,说村里工作不好干;如今看到我,眉开眼笑、干劲十足,说村里工作有干头有奔头!

四是聚焦社会资源的整合应用。资源信息就是发展优势、就是物质财富、资金项目。相对于村级来说,我们市级机关社会资源、人脉资源相对充裕。我们充分发挥市级行政资源和人脉优势,为村里一些项目牵线搭桥。在走访过程中,镇水利站、基层群众反映部分灌水站年久失修,不能使用。我帮忙联系市县水利部门,市水利局派人现场考察核实,认为符合农村小型水利项目立项,目前该项目已经列入2018年项目计划,建成后将有效解决农田灌溉问题。八月份,我们在走访互帮共建联系点海州区浦河社区一户居民家庭时,了解到其23岁的女儿自幼痴呆、瘫痪在床,出入靠其母亲来回抱,母亲反映自己年岁渐大,已经抱不动女儿,但因家庭实在困难,买不起轮椅。得知这一情况,我立刻安排办公室与市残联进行沟通反馈,第二天残联和我们便把轮椅送到了残疾女孩家中。这位母亲抹着泪一直拉着我们工作人员的手迟迟不肯松开,轮椅上的女孩也露出了笑容。在这同时,我们还引导该村挖掘梳理本村籍贯的能人名家,注重运用社会资源,为家乡发展服务。大家都知道杭州有马云、宿迁有刘强东,他们都为家乡发展做出了巨大贡献。目前轴北村已梳理出在外面发展比好的2名企业家、5名在外地机关部门任职的党政干部,通过与他们加强沟通、把家乡的发展变化反馈给他们,引导他们关心家乡发展、为家乡发展多做贡献。

三、“久久为功”,大走访永远在路上。

世界上的事情不会一蹴而就,农村脱贫致富更不是一时之功。我们希望“双进双促”大走访最终能形成一个常态化的机制,以“西医治病、中医除根”中西医结合的方式,久久为功,彻底改变农村落后的面貌、带领农民群众走上富裕道路。

同兴镇轴北村发生一系列变化,也是一步步走过来的。2015年5月,我们按照市委要求选派优秀中层干部挂职“第一书记”,每年坚持为村里投入十万八万做成几件事情。十万八万,虽然钱不是很多,但对一个村子来说是一笔不少的数字,更重要的是它能够激活农村强大的内生动力,起到四两拨千斤的作用,助推村里更好更快地自强发展。

同志们,不忘初心、振兴农村是我们共同的义务,更是我们共同的责任。我们每个单位,不论大小、每个人,不论职位高低,都可以有所作为、而且可以大有可为。在同兴镇,我经常讲,同心同兴、黄土变黄金,只要我们上下努力,同兴的明天会更好。我相信,只要我们坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,多谋思路、善谋办法,找准切入点,持之以恒,带着感情访民情,带着责任解民忧,带着任务谋发展,真正为农村发展、农民致富做一些力所能及的事,“双进双促”工作就一定会结出累累硕果!



“真心帮、用心扶”为企业发展出谋助力


田  明


“双进双促”强市富民活动确定市文广新局帮扶连云港佑源医药设备制造有限公司,经过与企业多次交流,共谋发展,市文广新局“进企业促发展”工作取得初步成效,现将前期工作开展情况汇报如下:

一、企业概况

连云港佑源医药设备制造有限公司于2008年12月注册成立,位于连云港经济技术开发区大浦工业区连云港新医药产业园区内,占地面积55亩,注册资金1600万元。企业主要生产医用清洗、消毒、灭菌设备,同时也汇聚了设计、制造和销售等方面优秀人才,拥有高素质高水平的研发人员30多人,其中博士、高级职称研发人员16人,着力打造高端医疗精品设备进三甲医院或出口国外。

在产品开发过程中,形成多项知识产权,拥有自主知识产权的核心技术,整体技术水平在同行业中居于先进地位,企业在市场竞争中具有强大优势及持续发展能力。企业目前主导产品有低温等离子体灭菌器、等离子体空气消毒机、清洗消毒机、脉动真空灭菌器、食用菌灭菌器。企业自主研发的的新型脉动真空蒸汽灭菌器、等离子灭菌器、等离子空气净化消毒机、减压沸腾清洗消毒机等几款产品在国内同行中居于领先水平。其中低温等离子体灭菌器为江苏省内独家生产企业,新型脉动真空蒸汽灭菌器技术填补国内空白,减压沸腾清洗消毒机技术属世界首创。

在创新平台建设方面,公司建立了“江苏省医用低温等离子体工程技术研究中心”、“连云港市企业技术中心”,与中科院等离子所共建了“江苏省企业研究生工作站”,近三年开发的新技术新产品共有14项,申报了40多项专利,获得5项发明专利授权,23项实用新型专利授权和1项软件著作权,获得“江苏省高新技术产品”4项,连云港市科技进步奖1项。2014年获批“江苏省科技型企业技术创新资金项目”、“连云港市科技成果转化项目”、“连云港市战略性新兴产业专项资金项目”等。

二、企业发展中存在的问题

佑源公司在快速发展中也面临着一些问题:一是共性问题。如资金、人才、园区配套、产品注册等。二是个性问题。此类问题因企业特点的不同而不同,就连云港佑源医药设备制造有限公司目前而言,在企业文化塑造、产品推广、职工素质等方面尚存在不足。

三、与企业沟通交流,找准发展中的制约因素

(一)真心实意进企业。不同的企业对机关部门调研走访会有不同的心态。有的抱有很大的期望,希望能在资金、人才、政策等方面给予有力支持;有的抱有一般的期望,能帮助解决一些具体问题,得到一定实惠;有的不报期望,甚至觉得走访是走秀,给企业增加负担。不论企业抱有哪种心态,机关部门都应脚踏实地、尽心尽力为企业提供一定的帮助,用实际行动帮助企业排忧解难、共谋发展,在真心帮助中赢得企业的信任。

(二)找准帮助企业的切入点。

1.一个机关部门无论有多大的资源,都不能解决企业发展中所面临的所有问题,必须着眼于在某些方面增强企业自身发展的能力。企业发展中的共性问题(资金、人才等),有能力的机关部门当然可以给予一定的协调、帮助,但这种帮助也是有限的,同时也不是所有部门都能提供这种帮助,这方面企业应予以理解。

2.企业存在的一些个性问题,有大有小,这些问题有可能会在很大程度上制约企业发展。对这些问题企业虽然有所认识,但或因客观原因、或因认识不足、或因实施能力等,致使问题长期存在,得不到及时解决。针对此类问题,我们应与企业共同分析、共同研究,提出解决问题办法,尽可能取得突破和一定成效,这也是有针对性帮助企业的方法之一。

3.经过共同分析研究后,双方认识到,佑源的优势是技术和产品,不足的是企业形象宣传和产品推广。

该企业生产低温等离子体灭菌器、减压沸腾清洗机、等离子民用空气净化器(开发中)具备快速进入市场的技术和质量优势。但从市场销量看,还不匹配。其主要原因是企业文化提炼不足,企业形象和品牌打造不足,销售队伍薄弱,营销方法和管理还较为传统。

四、在分析问题的基础上,共同努力解决问题

推进问题的解决,分为近期和远期。近期主要是文广新局有能力做的项目,主要是:为企业拍摄一部形象和产品宣传片(已制作完成投入使用);指导企业建设企业发展陈列室(正在推进中);建立企业图书阅览室(即将到位)。

远期主要是指导企业推进的项目,主要是充分利用互联网推广形象品牌,提高商务效率;注重国内外两个市场,国外重点探索和突破中亚市场;改进产品外观设计,既追求产品质量,也要追求产品美观。目前,企业正积极研究和实施远期项目,文广新局也将继续跟进指导,努力取得预期效果。



基层民警“李浩”社区走访工作法


李  浩


大家好,我叫李浩,是一名社区民警,毕业至今正好工作8个整年,我一直在社区岗位上工作,这些年的社区工作中,我渐渐的也总结出了一套自己的社区走访工作法。谈到社区走访,这其实是我们做社区民警的基本功,如果做民警不会社区走访,那只能是不合格的社区民警,社区走访,是我们社区民警在社区发现问题、排查矛盾、采集信息、获取情报线索的最直接、最有效的办法,更是做好群众工作的重要途径。这些年,虽然网络对我们的生活影响很大,领导对我也提出了要掌握网络阵地,通过新技术来做社区管理服务的要求,但我个人仍是非常喜欢通过社区走访掌握社区的情况信息,因为社区走访有许多网络媒体手段无法比拟的好处。例如我只需要在社区走一圈,基本上社区动态,我都能掌握,谁家又发生什么事,哪家又闹矛盾等等,都能在社区走访中了解到,而网络难以做到全面。当前正处于十九大安保攻坚决战决胜时期,全面细化走访工作,是全面清除社会安全隐患的最直接最有效手段。但是实际工作中,因为多种原因,部分同志走访的效果不尽如人意。那么,如何结合社区工作实际,提高走访效果呢。我总结应该把握好三个步骤十四个关键点。

一、走访前要做足准备。要掌握“三清一备”,即:清楚走访的目的、清楚走访对象的情况、清楚走访的具体内容要求;备好走访所需物品。很多人认为,走访的目的都是虚的,没有必要记得清楚,将走访理解为简单的上门问个话,登记一下人员信息,其实真正的走访目的是很丰富的,需要我们将它融到我们的走访工作中,自觉地、熟练的去做,否则走访很容易成为形式主义,造成走访不够深入,走上几遍也发现不了问题。简单的讲开展走访的目的至少有三个:一是“宣传”目的,就是通过走访提高群众的法律意识及防范能力,宣传我们的市政政策,解答群众的猜疑,纠正群众不正确的观点,我记得我走访的时候,就会经常遇上一些群众试探性的问我,他说,“你们公安机关现在抓小偷吗?我的电动车被偷了,到现在都没有说法!”,这种情况下,我们不能置之不理,而应该合理回应,否则群众以为你是默认了,损毁政府形象,我跟那名群众讲,我说对于你个人来讲,我们公安机关破案率只有两种结果,破了案就是100%,没破案就是0%,而实际我们现在的破案率还是相当高的,你可以关注我们的公安微信公众号,每天都有抓人破案的信息,另外你也可以到你邻居某某某家问问,我举了例子,让他听了解决顾虑;二是“采集”目的,就是通过走访围绕实有人口、重要部位做好信息采集和数据实时更新,获取相关的情报信息,例如获取违法犯罪线索、发现安全隐患、获取涉恐情报等等,很多同志讲,这一点不太好弄,其实也没有什么难的,上门走访的时候,只要我们多多用心观察,就能发现问题。可以给大家举例子,例如我总结了一般传销组织的特点是居住的人比较多、床位比较多、牙缸摆放较为整齐、娱乐设备少,简单的说就是不会有电视等生活电器,这种多为传销组织。再比如说吸毒人员家里,一般门非常难敲,进门后大多昏暗、窗帘不敢打开,臭味扑鼻,床头柜等地点会放有吸毒使用的冰壶,像饮料瓶上插个管子,吸毒人一般面色发暗、偏瘦、脸上胳膊上有疮疤、嘴唇发紫。还有就是存在一些安全隐患的家庭,我曾经遇到一个在乐天玛特工作的老师傅,他是超市保洁员,每次做完保洁后,都会把一些纸箱、塑料瓶带回家,老人有收集的爱好,我上他们家走访时,怎么敲门,他都不开,让我隔着门缝登记人口,询问信息,我就讲这样不方便,要么他出来,要么我进去,在我再三要求下,他从屋内出来,在出来的一瞬间,我看到了室内情况,是满满的一屋子垃圾,堆了有一人高,这其实是非常严重的消防安全隐患,试想万一有明火,后果不堪设想。后来我找来了居委会其他工作人员,协调了城管垃圾清运车,拉了三车才拉完。这就提醒我们,走访时,越是不让我们进门,就越有可能有问题,对于这种情况可以标记下来,由我们民警再次走访;三是“服务”目的,就是积极主动做好各类矛盾纠纷的排查防范化解工作。这一点其实也是我们大走访工作的其中一项重要任务,好多走访同志怕麻烦,不愿意多问多管,造成走访流于仅是登记人口,有一次我在社区走访时,就遇上了一名妇女带着小孩,闷闷不乐,后来我在登记完户口后,就试探性的问了问,她才讲出了他丈夫有家暴的实情,我劝说开导她,让她别在家里闷着,让她出去找份工作,孩子让公公婆婆带带,并跟她说说其他人的情况。后来她工作后心情逐渐好起来,有一次在社区路上碰到我时告诉我,要不是我那次简单开导,她真的可能就不在了(当时已经写好了遗书准备自杀),天天在丈夫家暴的阴影下生活,让她当时失去了活着的念头。我们领导干部深入基层百姓家走访,就是要为群众解决问题,所以需要我们察言观色,才能提高走访效果。最近市公安局印发了关于《“迎接十九大忠诚保平安”主题活动见义勇为人员表彰奖励办法》的通知,对于提供重点案事件线索、化解重点矛盾、及时制止重大恶性犯罪和重点安全隐患的最高可以奖励5万元,其他一般性的也都有几百、数千至万元奖励,也欢迎大家踊跃举报。在走访工作中,要清楚走访对象的情况,要求在走访之前需要简要了解被走访对象的身份、年龄、家庭、工作、生活情况以及其他基本信息。这一方面,不是说一定要先具体了解到每家每个人,而是大概了解将走访的群众都有哪些人,特别是其中需要重点注意的人,例如精神病、邪教人员等,会做工作的,可以通过“访东问西”法了解被走访对象情况,做到没入门就知人,做到心中有数。清楚走访的具体内容要求,一般情况下,走访之前单位都会下发走访所使用的登记表,都有详细的要求,走访就是要通过聊天方式获取相关信息,包括人员基本信息、人员家庭情况、矛盾纠纷情况、有无情报线索、有无需求要求,对重点关注对象还应注意做好人员影像采集等工作。备好所需物品:即备上纸笔、采集设备(如相机)、名片、防范手册、工作证件、交通工具以及其他需要送至群众手中的物品(如居住证)等。

二、走访中要因情施策。要做好“五选一记”,即:选择时间、选好地点、选好人物对象、选择着装、选好话题;倾听并记录群众反映的问题、线索和矛盾情况,记录走访最大特征点。选择时间:应该选择在群众方便时,例如群众下班以后,如中午时间或者晚上时间,尽量不要选群众上班时间,这样群众会很反感,而且不会跟你说真话,另外尽量选群众需要帮助时,例如关于社区最近有什么利好政策等,因为这一时机走访,群众愿意沟通交流,也更需要您的解读和帮助。选择地点:既可以选择在居民家中,也可以在人群中,一般原则是:走访最好单独谈,办公场所讲政策,热闹地方做宣传,隐秘场所做帮教。例如,对年青人的帮教谈心,走访调查敏感问题,就不能在公众场合。选择人物:走访群众不应只停留在走访本地村(居)民身上,走访工作中首先就要面广,本地居民、本地干部、流动人口、在辖区居住的外国人等都应该是我们走访、工作、宣传的对象。选择着装:一般选择干净整洁相对正式的服装,不能过于随意,这样一方面会给群众留下不好印象,另一方面也容易引起群众猜疑,对我们的身份产生怀疑,这样群众就会把重点落实在研究我们的身份上,很多群众会在这个时候选择打110,近期我们派出所就接到了很多类似的报警,要求我们现场核实,这样既耽误大家走访,也耗费了我们大量警力。在走访一些敏感问题和走访重点关注对象家庭时可以选择便装,其他应当以正式服装配备工作证件为好。选好话题:实际工作中,这一点最能显示民警的基本功,很多民警上门,群众连门都不给开,是因为开口就让群众产生反感,入户时首先要表明身份做好自我介绍,主动出示工作证件,其次要讲清走访的缘由。要根据被访者性别、年龄等因素选择友善且具有亲和力的称呼,通过嘘寒问暖、察言观色、顺题而言,将需访问了解的问题通过拉家常、聊天的方式进行询问了解,避免群众反感。最后要对走访所了解的内容及时记录,如有名片,可以留下名片和群众联系方式,以利于建立互相之间良好的长期联系关系。实际走访中,我们也发现许多同志把走访当做只是登记人口,到居民家去造成居民反感,部分同志走访后,只记录了居民的姓名、身份证号、联系电话,工作单位只写了个体,不够详细,没有对房屋和居住人员特征进行标注,登记后的资料是否是出租房、群租房,有无重大安全隐患,屋内是否有涉恐信息,人员是否存在精神异常、思想极端,全部没有反映出来,这里补充一下,如果我们在走访中,发现了有问题的住户,也不要过于紧张,只需要简单的把走访程序走完,不要当场在走访记录上做记录,这样会引起对方反感和警觉,给我们带来危险,而应该在走访下一家或者离开后再做记录。对于当场没有登记完整的资料信息,还要通过查询平台、资料等进行补记。

三、走访后要善于总结。要做到“三及一提”,即:及时处理,及时回复,及时上报;提炼总结。“及时处理”,要求对群众反应的易于处理的问题,应当在最短的时间里处理,这样能够打消群众顾虑,树立起走访工作亲民的形象,有利于提高群众满意度;“及时回复”,要求我们,对不能处理或者暂时处理不了的要及时给予群众回复,向群众说明处理不了或者暂时处理不了的原因,讲明下一步的打算和做法,避免群众在等待中丧失信心、产生不满,对于不属于公安业务的工作,应当尽量的帮助打听解决途径和办法,例如可以将我们的110、119、12315、12345等热线电话提供给他,并向群众告知,做到一次性回复;“及时上报”,要求对于不能及时解决和解决起来有困难的还应当上报上级领导,寻求解决思路和办法,不能一扔了之。“提炼总结”,即入户走访的经验应当及时的进行总结,例如我在走访登记中就总结了纵向登记法、实物观察法、登记程序法、思维控制法来确保登记效率和质量,举个例子,我们以前进行入户走访登记时,总是一个人、一个人的问,问完了第一个的姓名、身份证号码、联系电话、服务处所后,再按同样顺序问第二个,很多群众会觉得这样很麻烦,就不愿意说了,或者明明家里4口人的,他就只说有2个人,而纵向登记法,则是先问家里几口人,分别叫什么名字,身份证号码都是多少,电话都是多少,这样对于一个四口之家来说,前一种方法,我们等于向群众提了十六个问题,而纵向登记法,不管多少人的家庭,我们只是问了四个问题,群众不容易产生反感。再谈观察法,我们很多时候入户后,群众会对我们部分隐瞒情况,最常见的例子,就是少说家里人口,这个时候,我们可以通过看桌子上吃饭的碗筷、进门后鞋架子上鞋子的摆放,阳台晒的衣服等来分辨家里有几口人,都是什么年龄段。再例如思维控制法,这一方法是确保我们走访不会中途受挫,我们过去走访时,即使是民警拿出了警官证,很多群众在登记到一半时,提出了要报警核实民警身份的要求,这种就是没有很好运用思维控制法的结果,思维控制法要求,我们要面带微笑,不断的和群众拉家常,聊天,让他的思维始终跟着我们聊天内容走,不给他思考我们身份的空闲时间,在聊天过程中,还能增加互相的信任度,这样就不会出现,刚开始认可,中途拒绝的尴尬局面。走访的好方法和经验还有很多,这些都需要我们自己总结,总结出适合自己的好方法、好经验,以便于在今后的走访中使用,也可以进行内部的交流,讲出大家的经验办法,共大家学习和使用。