今年冬天来得有点早。11月初，市救助站提前启动“寒冬送温暖”专项救助行动，全面开展冬季主动救助、应急救助、开放救助、联动救助、保护性救助。截至目前，劝离劝导街头流浪乞讨人员112人次，实施街头现场救助98人次，接护到站救助68人次；对不愿意到站接受救助的人员，发放保暖衣物580套、鞋袜470双、毛毯棉被405床，发放饼干、矿泉水等食品450多份，防止出现无人管理，冻死饿死的情况发生。
    今年11月初，市救助站提前启动“寒冬送温暖”专项救助行动，坚持24小时服务接待制、首接负责制，确保救助热线全天候畅通。同时，加大街面巡查力度，在常态化街面巡查的基础上，把市区分成中、东、西3个区域，成立3个街头巡查小组，增加街面巡查频次和夜间巡视。巡查地点以桥洞、车站码头、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、路边景观长廊、开放性小游园和城乡接合部等，容易有人员露宿的地段为重点区域，逐街逐点巡查到位，尽力劝导露宿人员进站接受救助，并对现场救助情况摄像登记备查。对精神病人、危重病人等无民事行为能力人实行保护性救助，需医院治疗的，按照“先救治、后救助”的原则，及时送往定点医院予以救治；对拒不接受救助者，按照自愿求助原则，不强制、不强求，送上注明救助管理站地址、电话的引导卡，叮嘱他们一旦有需要可以随时来站求助，并根据情况送上棉衣、棉被等冬季救助物品，确保他们安全过冬。
    由于救助力量有限，市救助站还动员基层组织力量，通过覆盖社区救助服务站点做好主动报告、引导护送和应急救助工作；发动社区、公益慈善组织、志愿者、环卫工人、出租车司机等社会力量，提供流浪乞讨人员线索。
    针对冬季严寒气象频发等特点，市救助站前期购买了充足的棉被、棉衣、棉鞋及各类生活用品、食品，食堂确保可随时提供热饭热菜，站内还对受助人员生活区、活动区的门窗、床位、空调等设备进行检查保养，确保设备可用，保障站内受助人员吃饱、穿暖、住暖、早日返乡。
    市救助站站长徐进介绍，目前，我市街头流浪乞讨人员大多数是职业乞讨人员，他们根本不愿意接受救助。可是仍旧有些人看到无助的乞讨者心生怜悯，大方地给他们一些钱。在此，市救助站提醒，对于装可怜的职业乞讨者，广大市民不应该对他们抱有同情心，而应坚决地说“不”。对于真正生活无着落的流浪乞讨人员，如果您发现后，可以打电话给市救助管理站，市救助管理站将为他们提供免费的食宿、返乡等救助服务，市救助管理站24小时救助电话为0518-85467886。