东海：8.7万件12345政府热线 诉求件件有回音

去年，东海县12345热线共接到群众各类诉求电话87575件，立案受理81852件。其中，举报类19999件、求助类35239件、咨询类20971件、建议类834件、表扬类73件、其他10459件。诉求电话及时反馈率99.63%、回访满意率96.17%，基本做到“事事有着落、件件有回音”。在东海，“12345，有事找政府”已深入人心。