市市场监管局：聚焦民生痛点 提升服务效能 市市场监督管理局上线《政风热线》

8月12日上午，市市场监督管理局副局长邹潇带队上线市电视台《政风热线》直播节目，围绕企业登记注册、食品药品安全、消费维权等群众和企业关心关注的热点难点问题，与广大市民、企业代表进行在线交流，倾听诉求，解答疑惑。市市场监管局食品餐饮安全监管科科长徐玲，行政审批科四级主任科员李想参加活动。

针对网络餐饮安全问题，节目组特别设置了“换位跑一次”体验环节。市市场监督管理局工作人员化身普通消费者，通过主流外卖平台“点餐”，深入体验网络餐饮服务的全流程。从平台搜索、店铺选择、下单支付到餐品送达、食品安全查验，工作人员以“第一视角”感受网络餐饮服务的真实情况，细致观察可能存在的安全隐患和监管盲区。通过亲身体验，更精准地掌握了当前网络餐饮安全监管中的难点与痛点，为后续针对性破解问题、提升监管效能奠定了坚实基础。

在优化营商环境方面，节目中重点介绍了近期经营主体登记注册的一系列新规以及“容缺办理”服务举措。新规的出台旨在进一步简化登记流程、压缩办理时限、降低准入门槛，为市场主体提供更加便捷高效的服务。而“容缺办理”机制的推行，则允许申请人在主要材料齐全、次要材料暂时缺失的情况下，先行受理并进入审核程序，有效解决了企业因“少一份材料”而“多跑一趟腿”的难题，大大提升了审批效率，为企业开办和后续经营提供了实实在在的便利，为全市营商环境的持续优化注入了强劲动力。

节目期间，对于市民和企业通过热线电话、网络平台等渠道反映的各类问题，市市场监督管理局相关负责人均耐心倾听、详细记录，并现场予以回应。

此次上线《政风热线》，不仅是一次政策宣传和答疑解惑，更是市市场监督管理局践行“以人民为中心”发展思想、主动接受社会监督、提升服务水平的重要举措。下一步，市市场监督管理局将认真梳理节目中收集到的意见建议和问题线索，聚焦重点领域和关键环节，围绕“效率和公平、活力和秩序、发展和安全”三对关系，用心用情用力，持续优化监管服务水平，为推动全市经济社会高质量发展贡献市场监管力量。也希望社会各界一如既往关心关注并理解支持市场监管工作，大家齐心协力，共同打造好维护好公平竞争市场秩序及放心消费环境。