从争议到和解 仲裁调解托稳民生底线

“没想到这么快就帮我要回了工伤待遇，非常感谢仲裁员的帮助。”张先生激动地说。据悉，张某从事广告制作安装工作，工作中不慎摔倒，致右踝、右腓骨受伤，后被认定为工伤。但双方就赔偿金额未能达成一致。仲裁工作人员在了解到这一事项后，积极搭建双方沟通的桥梁，经过多轮协商，最终双方达成了和解。

“劳动争议无小事，我们用心用情对待每一个案件，争取通过调解最大化地将矛盾化解在萌芽状态，实现案结事了人和的目的。”仲裁机构负责人说。今年以来，市开发区仲裁机构坚持“调解优先、调裁结合”原则，充分利用互联网平台，引导劳动者通过江苏省劳动争议调解平台进行快速调解，发挥71名持证调解员骨干作用，将调解工作贯穿庭前、庭中、庭后各环节，推动更多争议以非诉讼方式解决。针对工伤保险待遇案件涉案金额大、当事人对立情绪较为激烈等问题，建立“仲裁+监察+工伤”三方联合会商机制，整合政策解读、信息核验、案件协办等职能，通过联合普法明晰权益边界，依托信息共享打通处置堵点，借助协作办案压缩维权周期。

统计数据显示：今年以来，全区劳动仲裁机构以高效专业的工作作风，线上和线下累计妥善处理劳动争议案件637件，其中结案率97%，调解成功率90.2%，这一系列数据不仅彰显了仲裁工作的显著成效，更通过及时化解劳动纠纷，切实维护了劳动者的合法权益，为构建和谐稳定的劳动关系提供了坚实有力的保障。