我市公布891个小区物业服务信用评价

为进一步规范我市物业服务市场秩序，提升住宅小区物业服务水平，4月7日，市住建局发布《关于公布连云港市住宅小区物业服务履约信用评价结果的通知》，正式公布全市891个专业化物业管理住宅小区的物业服务履约信用评价结果。

本次评价依据《连云港市住宅小区物业服务履约评价指导意见》开展，综合业主满意度评价、现场评价、信访投诉处理及职能部门评价四个方面，将全市参评住宅小区划分为四个等级。通过分类施策、奖优罚劣的差异化监管方式，推动形成物业服务行业“质价相符、优胜劣汰”的良性循环。

针对不同评价结果，市住建局制定差异化管理措施。其中，对获评AAA级小区的在管物业企业，按每个小区1分的标准在其信用档案中予以加分，加分可累计、上不封顶；对等外级小区的在管企业，则按每个小区1分予以扣分，同样累计计算。信用加减分直接与企业经营发展挂钩，既让服务优质的企业获得认可，也倒逼服务落后的企业整改提升。

在具体监管中，A级小区被列为重点关注对象，各县区住建部门将聚焦物业服务合同履行、公共收益及能耗公示、安全生产、环境卫生等关键环节加强日常监管，督促企业及时整改不规范行为；等外级小区则将迎来多部门联合执法，由县区住建部门会同属地公安、消防、市场监管、城管等部门开展全覆盖、全方位检查，系统梳理小区在安全防范、设施设备维护、物业收费等方面的问题，对违法违规行为依法下发责令整改通知书，逾期未整改或整改不到位的，将严格按照《江苏省物业管理条例》等法律法规予以行政处罚。“同时，我们也明确要求各县区住建部门对2025年度未参与评价的专业化物业管理小区强化指导监督，督促物业企业做好信息公开、日常管理和设施设备维护工作，确保业主都能享受质价相符的物业服务。”市住建局物业监管处相关负责人补充道。

为保障评价结果落地见效，市住建局提出三项工作要求：各县区（功能板块）住建部门要高度重视、落实责任，将信用评价作为提升物业服务质量的重要抓手；加强与相关职能部门协同联动，建立信息共享、联合检查、执法联动的工作机制；对等外级小区的整治情况跟踪督办、闭环管理，评价结果实行动态管理，下一周期将根据物业企业新的履约表现重新定级。

据悉，本次评价结果已同步抄送至市中级人民法院、市市场监督管理局、市公安局、市消防支队等多部门，将作为各单位对住宅小区实施分类分级管理的重要依据。海州区、连云区、市开发区等各区县2025年物业服务履约信用评价汇总表已随通知一并公布，为全市物业服务行业高质量发展划定明确“标尺”。