电梯更新 景山秀水业主上上下下不再难

小区物业服务是城市治理的重要一环，更牵动着千家万户的心。即日起，本报推出《和美家园诞生记》系列报道，分别聚焦老旧电梯更换、破解电动车充电难题、成立业委会完善小区治理等民生议题，记者深入社区一线，实地调查现状、挖掘治理典型、探寻破题路径，多角度展现党建引领、市场规范、业主自治、智慧服务等方面的创新探索，记录小区从矛盾多发向和谐宜居的转变过程，为推动构建共建共治共享的社区治理新格局，不断提升市民居住幸福感，提供现实样本与思考借鉴。

市区景山秀水小区（一期）是典型的老旧小区，电梯安全隐患与出行困难，是居民反映强烈的急难愁盼问题。2024年新物业进驻后直面民生痛点，2年内完成10部老旧电梯更新换代，打通居民出行堵点、化解乘梯安全顾虑。海州区新南街道玉龙社区以此项民生实事为抓手，探索治理新模式，破解基层治理难点，推动小区向宜居和美的幸福家园升级。

昔日电梯“老大难”　故障频发居民出行受阻

昔日，景山秀水小区（一期）电梯投入使用年限久，长期超期服役，核心零部件严重老化、磨损锈蚀，设备性能大幅衰退。居民投诉、抱怨不断，出行难、乘梯险成为高层住户的普遍痛点。老住户张先生直言，电梯日常运行中频繁出现轿厢抖动、开关门失灵、中途骤停、按键失效等问题，多次发生高层运行中突然下坠、卡层停运的惊魂险情，不少居民乘梯途中突发被困，心理非常恐慌。即便物业频繁维修，也只是临时治标，老旧硬件的根本性问题无法解决。故障隔天复发、一周多修已成常态，电梯沦为“带病运行”的高危设备。

高频故障给居民日常出行带来极大困扰，高层住户生活、工作、就医全面受阻。早晚出行高峰时段，电梯时常突发停运，整栋楼陷入“无梯可用”的窘境。上班族每天需提前数十分钟出门，依旧常常因等梯、困梯延误，频繁造成上班迟到，严重影响正常工作与生活节奏。学生上学、居民日常采购、办事出行均受到极大限制，极大降低了居住的舒适度。更为突出的是，一旦老人突发疾病、住户突发急症，电梯骤停、停运将直接延误黄金救治时间，紧急情况下担架、急救人员无法快速上楼施救，居民生命安全得不到有效保障。不少高龄老人因畏惧电梯故障，不敢独自下楼出行，经常被困在家中，日常就医、康复复查、买药出行举步维艰。

“长期以来，老旧电梯安全隐患和出行难题，不仅存在安全风险，也严重影响居民幸福感、安全感与满意度，电梯整体更新改造已是迫在眉睫、势在必行。”居民宋女士吐露心声。

新物业进驻小区　2年更换10部新电梯

2024年8月，新物业公司——连云港市达坤物业服务有限公司正式进驻小区后，把老旧电梯更新改造作为重点民生工作，主动靠前、排查摸底，全力破解居民“出行难、乘梯险”问题。

该物业公司工作人员周先生介绍，进驻伊始，该公司迅速开展全覆盖实地走访、楼栋摸排，逐栋逐梯查验设备运行状况、登记老化问题，全面梳理出小区17部超期服役、隐患突出、亟待整体更换的老旧电梯，建立详细问题台账，明确改造推进计划，为后续换梯工作打下坚实基础。

针对电梯更换资金筹措难题，该物业公司结合小区实际，采用“住宅维修资金+居民集资”的组合模式推进改造工作。“换梯过程中，部分居民存在观望心态，对集资出资存在抵触情绪，意见难以统一。面对难点堵点，工作人员没有畏难退缩，而是持续开展耐心细致的群众工作，逐条解读费用分摊标准、改造流程及政策依据，积极化解居民疑虑、消除沟通隔阂。”周先生告诉记者。

经过2年的努力推进，景山秀水小区（一期）顺利完成10部老旧电梯的整体更换工作。全新电梯运行平稳、安全可靠，解决了高层坠落、骤停卡顿、频繁故障等安全隐患，极大地改善了居民出行条件。

8月27日上午，记者先后走访该小区10幢、12幢、14幢等居民楼，现场可见，新电梯轿厢整洁明亮，面板按键灵敏，运行平稳正常。居民赵先生坦言，之前老电梯故障不断，时常出现骤停、困人险情，高层出行提心吊胆。换上新梯后，上下楼安心不少，上班族通勤方便了许多，悬在心里许久的石头总算落了地。

探索治理新模式　推动宜居和美家园建设

目前，该小区剩余7部老旧电梯未更换。对此，周先生介绍，受小区住宅维修资金存量不足限制，原有筹资模式难以继续推进。为持续推进换梯工作，物业公司已将相关改造需求上报社区。下一步，他们计划采用“国家专项补贴+居民集资”的新模式推进剩余电梯更换工作。

记者了解到，为解决老旧电梯更换这一居民急难愁盼的民生问题，玉龙社区居委会坚持以党建为引领、以民生为导向、以共治为抓手，稳步推进老旧小区电梯更新改造工作。“我们把电梯更换作为一项惠民利民的民生工程，构建‘党建引领、社区统筹、物业配合、居民参与、部门指导’的多方联动工作机制。工作人员主动梳理老旧电梯更新专项补贴等惠民政策，积极对接相关部门，最大限度地争取政策红利。”玉龙社区相关工作人员介绍。

老旧小区居民结构复杂，在换梯方案、费用分摊等方面意见分歧较大，统一民意是换梯工作首要难题。玉龙社区通过组织座谈、入户走访、现场答疑等多种形式，全方位收集居民意见建议，开展一对一耐心沟通，细致讲解老旧电梯安全隐患、换新后的便民优势以及各级惠民补贴政策，最大限度凝聚居民共识，实现从“众口难调”到“同心同向”。

“如今，除景山秀水小区（一期）10部电梯已完成更换投用外，辖区半山雅苑小区老旧电梯更新改造工作也顺利落地，实实在在解决了居民乘梯难的烦心事。下一步，玉龙社区将认真梳理总结经验做法，创新共建共治共享路径，持续破解基层治理难题，全力打造平安、宜居、和美的幸福社区。”这名工作人员说。