为深入落实市委“干部作风优化年”部署要求，锚定“创新创优争一流、求实务实促发展、用心用情办实事”目标，市人社局出台十项举措，以作风建设“软实力”提升人社服务“硬效能”，将作风优化的成效落实在为民办实事、解民忧的具体实践中。

市人社局以作风优化为抓手，创新推行“换位体验”机制，干部职工以普通群众身份，“沉浸式”体验社保卡补卡等高频业务办理流程。社保卡升级换卡让群众享受更多便捷服务，但传统的补换卡流程需要变更银行账号，连带更改养老金等各类待遇的发放账户，流程繁琐、办事成本高，尤其给老年群体带来了诸多不便和困扰。为解决这一问题，市人社局主动作为，携手工商银行连云港分行打破传统模式，创新推出“社保卡保号换卡”服务。双方反复优化业务流程与数据交互环节，升级改造相关设备，组织多轮联合调试测试，最终成功实现了“一次打印、两次写卡”，确保了社保账户与金融账户能够同步激活，且卡号在换卡前后全程保持一致。这意味着，无论是二代卡升级为功能更强大的三代卡，还是因卡片遗失、损坏需要补换，群众均可便捷办理保号业务，将“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念落到了实处。

在服务经济发展方面，市人社局着力提升“百人千企”联系服务企业工作的质效，精心举办“人社会客厅”系列活动，面对面倾听企业心声，实打实解决用工、社保等问题。同时，积极落实“免申即享”“直达快享”等惠企政策兑现机制，努力打造“无难事、连心办”营商服务品牌。此外，还启动实施了人社领域人工智能创新应用行动，积极打造一批具有示范效应的“人工智能+”高频业务应用场景，以科技赋能提升服务效能。

作风优化看行动，关键更要看人。为充分激发干部队伍干事创业的内生动力，市人社局多措并举，一方面进一步优化干部队伍的梯队结构，举办年轻干部专题培训班，并适时安排年轻干部到服务窗口等一线岗位进行实践锻炼，让他们在直接服务群众的过程中增长才干、锤炼作风。另一方面，加强人社服务窗口人员的管理与培训，适时开展轮岗交流，促进经验共享和能力提升。常态化开展“人社大讲堂”“处长上讲台”等活动，高质量举办人社系统干部能力建设培训班，全面提升党员干部的履职能力和专业素养。

为将服务延伸至每一位临退人员，市人社局还充分利用短信、电话、微信群等多种渠道，提前向临退职工推送业务办理提醒和所需材料清单，让职工心中有数、提前准备。同时，将退休档案预审时间从原来的提前6个月大幅延长至提前1年，服务范围覆盖所有企业职工、个体经营者和失业人员。参保单位可根据自身情况，灵活选择线下办理或预约享受上门服务。据统计，截至目前已累计推送服务提醒2.2万人次，高效办结2300余家企业的档案预审业务，惠及1.6万名即将退休的人员。