海州区市化社区妙招破解老旧小区杂物囤积难题

近日，海州区新浦街道市化社区助农服务站准时热闹起来，暖心的杂物积分兑换活动如期开展。居民们有序整理、登记家中积攒的纸箱、塑料瓶等可回收杂物，凭借对应积分兑换鸡蛋、牛奶等生活用品，原本困扰老旧小区多年的楼道堆物难题，在温情兑换中得到有效化解。

市化社区多为无物业老旧小区，辖区独居、空巢老人占比高。不少高龄老人腿脚不便，日常产生的废品杂物不便频繁丢弃，加之一辈子勤俭节约，习惯性囤积杂物，让楼道转角、走廊、阳台常年被杂物占用。“不是不想扔，是太麻烦，也觉得可惜。”面对工作人员，84岁的刘大爷说出了许多独居老人的心声。

可老旧小区最怕的，就是这些“舍不得”。天气高温闷热，纸箱极易自燃，加之老旧小区楼道通风复杂、线路老化，微小火星都可能引发安全事故。社区相关负责人表示，楼道堆物治理的难点，从来不是杂物本身，而是老人的心结。过往社区上门劝导、集中清理等硬性举措，始终陷入“整治、反弹、再整治”的死循环。强硬清理易伤老人心意，温和劝说难以杜绝反弹，成为基层治理的老大难问题。

经过长期探索，社区工作人员发现，老人囤积废品并非为微薄收益，更多是根深蒂固的节俭习惯、排解独居孤寂的方式。为此，社区彻底转变治理思路，摒弃强制管控模式，推出“存量杂物清零、积分暖心兑换、公益反哺小区”柔性治理新模式，尊重老人生活习惯、化解心理抵触，从根源上破解治理难题。

社区将每周五定为“便民兑换日”，明确兑换标准，积分可累积、不清零，既可当场兑换蛋奶等日用品，也可留存兑换牛肉、老鹅等优质食材。针对行动不便的高龄独居老人，社区开通“上门帮清代办通道”，由网格员上门整理、清运、兑换杂物，送货上门、全程代办，免去老人奔波之苦。

为了让治理模式可持续、可自我造血，社区统一收集、规范记账居民清理出来的可回收物品，定期售卖变现，同时社区联动辖区合作商户获取相应收益，两项资金共同支撑模式运转，社区基本不需要额外投入资金，有效支撑积分兑换便民活动常态化开展。