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连妇幼“无假日医院”开启港城便捷就医新模式

  • 时间:2024-06-11 08:40:27
  • 来源:连云港日报
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看病就医、健康服务一直是老百姓关注的热点。在日常,不少“上班族”和“学生党”工作学习繁忙,生病了要做手术,但只能选择工作日时间,耽误工作不说,家属还要请假照料,给生活和工作增添了很多不便。

刚刚过去的端午假期,在连云港市妇幼保健院,笔者看到,医护人员在门诊耐心接诊、在病房里辛勤值守……今年6月1日起,该院正式推出“无假日医院”服务模式,“医”如既往地提供便捷、高效、安全的医疗服务,实现了节假日期间患者及家属就医手术“无差别”的满意体验,有效满足了港城百姓的就医需求,也极大改善了港城百姓就医体验。

围绕核心业务推出暖心服务

去年5月,国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》,这为医疗机构进一步优化改进医疗服务明确了工作方法和路径。

我市实施“连云港市改善群众医疗服务体验十项行动计划(2022-2024年)”,围绕群众就医难点堵点,推出了“先医后付”等十项服务,显著提升了群众就医获得感体验度。

“在节假日期间,门诊不停诊、检查不停做、手术不停刀、住院不影响……可以有吗?”医院的工作人员发现,在社交平台和连妇幼官微后台时不时听到这样的呼声。

推行“无假日医院”,就意味着不仅医院节假日不能关门,医疗设备不能停机,大小手术照常进行,医生护士节假日也要上班,这对医护是磨练,对管理是挑战。连妇幼院长赵成表示:“无论是2022年连妇幼作为‘先医后付’的首家试点医院,还是现在推行的‘无假日医院’,初衷都是为了方便患者,把高效率高质量的医疗保健服务延伸到群众真正的所需之处。”

工作日、周末、节假日全周期诊疗不降级

8日上午9时许,儿科候诊区已有多名患儿在候诊。“我儿子最近有点咳嗽,趁周末带来看看,既不耽误我上班,也不影响孩子上学。只要不是特别急重的病,我都会选择周末带孩子来医院。市妇幼保健院儿科每个周末都会开四五个专家门诊,跟平时一样,非常便民。”正在候诊的李女士说。

早前,考虑到儿科患者的特殊性,连妇幼儿科就坚持周末、节假日和平时执行相同的排班,周六、周日同时开普诊和四到五个专家门诊,通过医务人员轮班制方式,实现人休院不停,充分保障就医需求和诊疗质量。

为了全面开启“无假日医院”服务模式,连妇幼经过将近半年时间的调研、讨论、试行、调整,不仅对比医院的日常门诊量和周六上午的门诊量,还充分征求医护和病患的意见和建议,制定科学的排班政策和绩效管理机制。

在多年“弹性排班”“周末门诊”实践探索的基础上,医院正式推行“无假日医院”,一年365天不间断为市民提供正常的医疗保健服务,即周六、周日、法定节假日均照常开诊,开展无假日门诊、无假日检查、无假日治疗、无假日手术等,提供与正常工作日同质化的医疗保健服务。患者选择在双休日或节假日来院就诊,找专家看病、做检查、取报告、预约手术等,都与工作日没有区别。相关便民服务如导诊导医、出入院办理等都会安排,最大限度满足群众在不同时段的就诊需求。

门诊、医技、手术、病房全流程衔接不断档

对于医护人员而言,在坚守的背后,是他们用最真诚、最质朴的方式奉献着自己的大爱,诠释着白衣天使的使命担当。

很多“准妈妈”愿意选择在周末、假日产检,而产检、生育服务需要门诊、医技辅助科室、产房、手术室、病房等多个部门协同完成。连妇幼检验、超声、放射等医技科室在实行“无假日诊疗”的基础上,还推出“早上早一早,中午连一连,晚上延一延”应诊模式,除少数检查项目外,几乎所有检查检验报告都能当天出具,最大限度减少患者就诊等候时间。对因报告原因无法在当日完成诊疗的患者,在普通门诊、专家门诊、专病门诊均可享受“一次挂号管三天”服务。

改善就医感受、提升患者体验,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措。“我家住在东海,周末开车路上不堵车,老公还能陪我一起。加上不用想着下午赶回去上班,产检也不用着急忙慌的。”孕32周的宋女士这样对笔者说。

治病救人,核心永远都是人,患者有好的就医体验,就会更加信任和配合医生,治疗效果也会随之提升,以病人为中心,最终受益的将是医患双方。


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