云台山景区文明旅游有速度更有温度

昨日上午，花果山景区仙人湖停车场内游人如织，正值假日旅游高峰。一名盐城籍游客在排队乘车时突发晕厥，家属紧急求助。景区游客中心医护人员迅速响应，第一时间实施紧急救助；随后，工作人员仅用10分钟便将游客送达医院。目前，该游客已转危为安。这场“与时间赛跑”的暖心救助，正是云台山景区假日文明旅游服务保障工作的一个生动缩影。

为扎实做好假日旅游服务保障工作，云台山景区提前谋划、周密部署，全方位细化服务举措、压实岗位责任。景区坚持以人为本、服务至上的理念，科学调配工作人员、安保力量、志愿服务队伍，在停车场、游客中心、核心景点、换乘站点等重点区域定岗值守，常态化维护游览秩序、疏导人流车流，有效避免拥堵和人员扎堆现象，保障游览全过程安全顺畅。

在便民服务方面，景区持续升级文明服务举措，完善全方位便民服务体系。游客中心常态化提供咨询引导、应急药品等暖心便民服务，细致解答游客关于票务政策、游览路线、天气路况等方面的咨询，切实解决游客出行途中的急难愁盼问题。一线工作人员坚守岗位、热情服务、耐心细致，用真诚态度、专业素养服务每一位游客，让游客在山水美景之外，收获满满的温暖与安心。景区还不断完善应急预案，加强医疗救助点、志愿服务站等服务设施建设，确保突发情况能够快速响应、有效处置。此次紧急救助中，医护人员与工作人员高效联动，充分展现了景区应急处置能力和人性化服务水平，赢得了游客及家属的高度赞誉。

美景留人，温情暖心。下一步，云台山景区将持续深耕文旅服务，不断优化服务细节、完善保障体系、厚植文明底色，以标准化、精细化、人性化的优质服务，持续提升游客出游体验与满意度，让每一次山水之行都兼具美景温度与文明厚度。