市开发区：政务一线来了“AI同事”

“以前写材料得翻半天资料，找模板、对政策，一个稿子折腾大半天。现在打开‘AI+办公’平台，想要什么直接说，AI秒出初稿，政策条文、公文模板一目了然。”市开发区的一名工作人员这样感慨。如今，在市开发区的政务办公一线，这位特殊的“AI同事”已经成为广大干部职工处理日常工作的得力助手。

这位“AI同事”的到来并非偶然，而是经过了扎实的筹备与精准的研判。今年，市开发区将“AI+办公”平台服务作为推进数字政府建设、提升政务效能的重要举措，率先将人工智能引入政务办公一线。

在平台引进之初，市开发区就组织开展充分调研，系统梳理汇总出覆盖全区各部门的103项政务办公应用场景需求。针对政务工作中信息分散、文稿撰写耗时长、业务知识难以沉淀等共性痛点，市开发区立足政务办公实际，推动平台能力与高频场景精准对接，边用边完善，逐步形成“使用—反馈—迭代”的常态化机制，在实际使用过程中持续打磨平台功能。在“AI同事”正式上岗之前，市开发区已经为其梳理出了清晰的职责清单。

那么，这位“AI同事”究竟给日常工作带来了哪些实实在在的改变？

数据显示，平台投入使用两个月以来，已实现全区各部门全覆盖应用，日活跃用户数达到200人，日均使用量突破5000万词元（Tokens，AI大模型处理文本时的最小单位）。数字背后，是人工智能已全面融入市开发区政务办公的日常运转。

答案更藏在每一个办公细节里。文稿撰写、政策检索、纪要整理、数据核对等高频工作环节，如今都能获得平台的智能化辅助。在知识管理上，各部门把政策文件、业务资料、工作模板统一归集至共享知识库，实现全员共享、长期复用；在任务协同上，干部职工可预设工作计划，系统按时自动执行，“机器替人跑”逐步成为现实；在日常办公上，平台与微信、企业微信等常用即时通信工具无缝衔接，手机端即可完成文稿写作、资讯收集、知识查询，随时随地高效办公。

改变不仅是效率的提升，更是工作方式的重新定义。借助“AI同事”，大量重复性文稿撰写、数据核对、会议纪要整理工作被高效完成，干部得以从繁杂事务中解脱出来，将更多精力投入政策研究、企业服务、一线调研等核心工作。办公模式也悄然发生转变——由“人工推动”向“人机协同”转变，由“经验判断”向“数据支撑”升级。“以前是人跑腿，现在是数据跑路、AI帮忙动脑，我们能把时间花在更重要的地方。”一位基层工作人员深有感触地说。

下一步，市开发区将立足前期梳理的场景需求，持续迭代升级平台功能，深化平台应用，不断拓展政策研判、企业服务、基层治理等新场景，推动人工智能与政务工作深度融合，为全市数字政府建设提供可复制、可推广的实践样本。