“小网格”谱写基层治理“大文章”

在海州区郁洲街道，8平方公里的辖区被划分为40个城市综合网格、3个专属网格，建立网格工作群，融合推进“网格+警格+物业”特色化网格服务，开展线上“亮身份、尽职责、解民心”工作。仅今年9月，就为辖区群众解决各类大小诉求100余件，获得居民声声好评。

近日，东苑高新社区网格员陈永梅正在水木华园小区门口站岗执勤，看到一辆轿车撞倒了一名骑电动车的学生，她立刻上前扶起学生，询问伤势。在拨打完110和120报警电话后，联系了学生的家人。“事后，家长告诉我，经过医院检查，孩子没受什么伤，我悬着的心终于放了下来。”陈永梅说。每天她都会在网格里巡查，这次能够在第一时间帮助居民，拉近了网格员与居民的距离。

据了解，郁洲街道地处连云港市中心城区，现有居民7万余人，共有23个小区，自开展专职网格员试点工作以来，郁洲街道积极探索社区治理“共建共治共享”新模式，整合各方力量，培养了一批一专多能的网格员，旨在打通基层治理最后一链，做到“事事有回应，件件有落实”，实现“小事不出网格、大事不出社区”的新时代社区治理目标。

昨日，在东河社区，网格员危铮佩戴红袖章、穿着工作马甲在四季金辉二期例行巡查，帮助辖区居民排忧解难。危铮负责的东河社区第三网格和东河社区第四网格里，辖区常住人口多，居民诉求多元。危铮随身携带网格员工作日志，里面详细记录着网格里各类人员的信息，包括在养老、便民、公共服务等方面的诉求。担任网格员以来，她经常在社区忙前忙后，“民生账本”越记越细。

据了解，郁洲街道开展“亮身份、尽职责、解民心”工作以来，各网格因地制宜，解决了自身不少痛点。3个小区建设了电动车“5分钟充电圈”、淮海社区综合网格解决了快递外卖车停车难、分拣难、进门难、秩序乱的“三难一乱”问题……同时，自平安创建暨群众安全感满意度提升专项行动开展以来，网格员为辖区居民线下发现并解决矛盾纠纷30余起，整改消防安全隐患50余个，及时妥善处置2位精神障碍患者“闹事”事端。

“很多矛盾纠纷都是邻里小事，如果不及时化解，任其发展下去，会影响邻里关系。”郁洲街道政法委员张勋武表示。郁洲街道按照网格线上管理“四规范”工作要求，联合派出所利用企业微信、网格工作群等新媒体方式，常态化做好工作提醒，确保网格员服务事项、政策宣传、安全警示、防诈反诈等宣传提醒信息全覆盖，总结提炼了网格员线下巡查“巡、查、看、听、闻、解——六步”工作法，用心用情用力解决群众的烦心事揪心事操心事，切实提升群众对网格的知晓率、安全感和满意度。

下一步，郁洲街道将继续发挥网格员毛细血管作用，深挖这张网，探寻更实用、更奏效的治理思路，以网格化工作推动基层社会治理提质增效，用心用情用力解决群众的烦心事揪心事操心事，实现平安稳定组织更加健全、矛盾纠纷化解更加有效、治安防控网络更加严密、民主法治建设更加深入、网格化服务更加精准、社会大局更加稳定、人民群众安全感显著提升的“六更加一提升”目标。