东海县张湾乡“多元解纷”信息化平台有态度有速度 数据多跑路群众少跑腿

基层治理的“最后一公里”，往往体现在一盏红绿灯的闪烁、一件邻里纠纷的化解之中。在东海县张湾乡，一个依托“多元解纷”信息化平台的联动机制，正在让“民有所呼、我有所应”从承诺变为现实。近日，该乡七里桥村口的一处国道红绿灯故障，从村民反映到恢复运行，全程仅用不到半天时间，其高效的协同效率引发了周边群众的广泛赞誉。

“路口车这么快，灯不亮了，我们过马路都提心吊胆。”这是近日东海县张湾乡七里桥村村民在网格群内反映的急切心声。位于村口的204国道是交通要道，往来车辆密集、车速较快，交通信号灯的突发故障无疑给群众出行埋下了较大安全隐患。

诉求即哨声。接到反映后，七里桥村“两委”高度重视，网格员第一时间赶赴现场核实情况，并立即掏出手机，将现场情况通过“多元解纷”信息化平台进行上报。乡综治中心接件后迅速研判，依托平台的“一键流转”功能，将该事项精准分拨至乡政法办公室，并全程跟踪督办。

收件即动，分秒必争。乡政法办公室接件后，迅速启动联动机制，统筹协调县交警大队白塔中队派员抢修。经紧急作业，该处红绿灯恢复正常运行，周边交通秩序井然。从群众发声到问题解决，全程仅用不到半天时间。

这一“加速度”的背后，是张湾乡“多元解纷”平台上下联动、高效协同的机制优势。通过让“数据多跑路”，实现了“群众少跑腿”，甚至“不跑腿”就能解决问题，真正将服务送到了群众的心坎上。

快速响应个案的同时，张湾乡更注重对社情民意的整体把控。据张湾乡综治中心本周数据运行报告显示，中心共接待来访群众4人，受理矛盾纠纷事项4件，其中已办结1件，办理中3件。主要类型涉及房屋宅基地纠纷2件、劳动争议纠纷1件、其他纠纷1件。

数据的背后是基层治理的“晴雨表”。值得注意的是，本周各村网格员通过日常巡查，未上报需要各部门联动的重大矛盾纠纷。这反映出张湾乡通过“网格化＋大数据”的精细治理，有效实现了隐患的早发现、早干预，将绝大多数矛盾吸附在基层、化解在萌芽状态。

从“被动应对”向“主动治理”转变，从“单一处置”向“多元协同”升级。张湾乡正用实际行动证明，基层治理的现代化，不仅需要硬件的升级，更需要机制的创新与为民情怀的落地。让“失明”的红绿灯重新亮起来，照亮的不仅是群众出行的平安路，更是基层干部与百姓之间的“连心路”。