出租车失物查找流程

知识内容：

1、乘客来电查询受理，公司实行24小时电话受理失物查找，连汽出租公司服务热线：0518--85681718；全福出租公司服务热线： 服务热线：0518—85013899。   

2、乘客来访查询受理，公司服务大厅前台每天（包括节假日、周六周日） 接待来访查询的乘客，工作时间为8:00～11:30、14:00～17:30。

3、市民如持有出租车发票，工作人员将根据发票上的信息第一时间联系驾驶员寻找失物。

4、市民如无出租车发票，工作人员根据乘客提供的上、下车时间、地点、途经道路、司机相貌特征等相关信息后，利用驾驶员管理系统及GPS系统查询，将查找范围缩小到几辆出租车甚至直接确定乘客所乘车辆。

5、确定车辆后，工作人员联系驾驶员是否捡到失物，如有捡到通知驾驶员将失物送交公司，并将相关信息第一时间反馈给乘客。

6、乘客持有效证件至公司服务大厅前台领回失物，地址：连云港市海州区幸福路20号(汽服连汽出租公司)；连云港市海州区解放东路269号(汽服全福出租公司)。