近日，连云港赤渔文化传媒有限公司负责人罗先生将一面特殊的锦旗送至灌南县数据局，旗面“碧玉无瑕显本色，杰梧有信立高风”的鎏金大字，既嵌入了工作人员郑碧杰的姓名，更道出了群众对政务服务窗口的由衷赞许。

原来，罗先生在办理企业经营范围变更等业务时，因外网系统数据异常，导致申报的企业数据出现错误。工作人员郑碧杰主动为其提供全流程申报指导，耐心协助填报企业变更信息，及时解决了因系统异常给企业带来的办事难题，用实际行动诠释了“群众事无小事”的服务理念。

在政务数字化覆盖率已超95%的当下，系统升级延迟、数据接口异常等“成长的烦恼”仍难避免。每当办事群众面对系统“加载中”的焦灼时刻，总有政务服务工作者以“人力+”的智慧，传递政务服务的温暖，让群众真切感受到：技术虽可能暂时“卡顿”，但服务始终“在线”。

“这面锦旗，不仅是罗先生对郑碧杰个人专业素养与服务热忱的高度褒扬，也是对我局始终坚守优质服务初心的生动见证，更是激励全体工作人员以更高标准践行使命担当、持续提升政务服务效能的有力鞭策。”灌南县数据局相关负责人表示，将始终秉持“专业高效、暖心为民”的服务宗旨，在智慧政务建设中兼顾技术精度与服务温度，让群众切实感受到政务服务永不断线的承诺。