灌南：研判+督办” 群众诉求有回声

为切实解决群众诉求，近年来，灌南县建立定期研判、线索移交、挂牌督办、追责问责等机制，“12345”政务服务便民热线积极主动解决群众诉求，用心做好“接诉即办”工作。

针对群众反映的问题有些部门久拖不办的现象，该县社会治理综合指挥中心与县纪委监委机关定期召开会议，研判各平台办理群众诉求存在的问题，将未解决的诉求每月移交给县政府办，由政府办、县纪委监委和县综合指挥中心组成督查组现场督办，推动群众诉求解决。紧盯主责单位不作为、乱作为、推诿等现象开展监督检查，约谈相关单位，更好解决关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。

群众口碑是评价工作优劣的“金标准”。今年以来，该县综合指挥中心共受理各类诉求120722件，按时办结率95.92%，综合满意率97.46%。