开发区：做优两个平台 畅通企业群众诉求渠道

一是用好清零平台千方百计助企纾困。完善清零平台“实施更新问题进度、短信提醒问题接收、一键打印问题信息、短信预警回复超期”等功能，收到诉求后立即对问题开展研究、予以派办，实现问题秒派、速办，让企业在我区投资兴业更加安心、舒心、放心。

二是搭好12345热线连心桥解决群众急难愁盼。强化工作提醒机制，对于重大、共性以及易引起舆情矛盾的问题，二级平台提前预警，加大提醒督办频次；强化督查问责制，实行周通报、月总结、年考核，联合区纪工委、对敷衍塞、推诿扯皮人员予以追责问责，形成倒逼压力，有效解决群众“急难愁盼”。