徐圩新区：优化纳税缴费流程 提升窗口服务效能

为切实服务产业发展大局，进一步提升营商环境水平，徐圩新区聚焦企业需求，推行“延时、预约、上门、靠前”服务模式，开设“办不成事”反映窗口，积极为驻区企业及人民群众提供人性化、有温度的政务服务。

按需精准施策 树立服务品牌。今年1月份以来，徐圩新区政务服务中心建安预缴业务量大幅增加，建安预缴入库税额及办件量均占全市业务总量的三分之一。时刻聚焦异地企业需求，新区政务服务中心通过主动对接、全程指导、常态宣传等方式，使项目方、异地建安企业、属地管理局、税务窗口形成信息流动的高效闭环，提供纳税管家式服务，积极打造“安心办”建安服务品牌，累计为1800余户次提供服务，解决办税缴费中急难愁盼事项600余件。

服务窗口前移 主动帮办导办。通过咨询服务台对企业及群众需求进行提前对接，全流程“一对一”税务咨询解答、贴心指导线上资料填报等帮办导办服务，将现场遇到的疑难问题及时反馈给“专家门诊”窗口，跟进税务事项办理。针对异地企业预缴流程易梗阻、政策把握难、税金计算复杂等情况，新区政务服务中心发布“一次告知政策服务包”二维码，远程指导企业办税，对于符合条件的线上预审原件实行线下邮寄后补，分场景提前制作建安预缴电子模板，大力拓展“非接触式”办税缴费新模式，实现现场缴税、远程办税、内部流转之间的有序衔接，极大为企业节约成本及时间，缓解企业办税压力。

智慧数据赋能 助力提质增效。创新搭建新区建安预缴新载体，通过自主研发智能填表软件解决建安预缴计算复杂难题，纳税人只需填报基础信息即可一键生成各类税费金额，节约单次业务办理时间达20分钟以上，自投用以来已生成表单1521份，相比去年，表单节约率为71.01%，软件使用率达95%以上，获得纳税人一致好评。推出“建安预缴办理指南”微信小助手，整合17个建安预缴业务政策及办理业务要点资料包，供纳税人下载使用，帮助纳税人多走“网路”，少跑“马路”。

下一步，徐圩新区将更好地服务企业和群众，整合政务服务资源，全面完善各窗口审批流程，优化政务服务水平，真正实现企业和群众办事由“一门”向“一窗”跨越式转变。