东海：创新差异化值守体系 赋能营商环境提档升级

营商环境是培育市场主体的沃土，是撬动基层经济增长的重要抓手，更是检验基层治理效能的试金石。今年9月以来，李埝乡锚定“服务不缺位、监管不断档、安全不松懈”目标，深耕值班制度改革，打破传统值守的时间壁垒与模式局限，构建平日、节假日两套差异化、精准化的值班运行体系，以重点时段延伸覆盖、重点场景精准响应、关键环节协同衔接的服务保障，为乡域营商环境提档升级注入持久动力。

平日常态化值守，畅通诉求响应“快车道”，以精细服务暖企心。立足工作日及双休日生产经营活跃、民生诉求集中的特点，李埝乡把值班岗打造为政企互通、干群连心的“第一窗口”。制度推行首月，值班岗累计归集招商引资对接、企业经营纾困、群众民生诉求等各类事项32件，对所有诉求逐一登记、分类研判：其中24件政策咨询类事项全部当场释疑解惑，当场答复率达100%；8件需跨部门协调的事项，第一时间呈报分管领导、转办对应科室跟进落实，全程跟踪督办、及时反馈结果，构建起“受理—转办—督办—销号”的完整闭环，事项办结率达93.8%。长期以来“上班才受理、休息无人应”的政务堵点被彻底打通，企业办事少跑腿、群众诉求快响应，政务服务的温度与精度同步彰显。

节假日升级值守体系，筑牢营商发展“防火墙”，以精准护航稳预期。针对节假日人流集中、生产经营活动密集的特点，李埝乡升级节假日值班配置，以更强力量、更严监管、更优服务护航假日经济与生产安全。中秋、国庆两节假期内，乡领导班子带队下沉一线，累计深入辖区18家工业企业、12家个体工商户开展安全生产“深度体检”，重点核查生产流程规范、安全设施配备、消防隐患排查等关键环节，累计排查各类安全隐患19处，其中当场整改15处、限期整改4处，全部按期完成复查销号，隐患整改率达100%，从源头夯实生产经营安全根基。同时，针对辖区景区、便民集市等4处人流量密集场所安排工作人员定点值守，累计协调处置经营纠纷、游客求助等突发情况3起，为经营主体提供现场合规指导、为游客提供咨询引导服务80余人次，让商户安心经营、游客放心游玩，以安全有序的消费环境激活假日市场活力。

这套“平假日差异化”值班制度推行以来，李埝乡诉求响应时效显著提升，企业问题解决率持续攀升，安全生产隐患实现动态清零，市场主体的获得感与满意度不断增强。平日的高效服务为招商引资铺路架桥，假日的坚实保障为消费升级保驾护航，逐步形成服务与监管同频发力、安全与发展协同共进的良好格局。值班制度的“小切口”，成功撬动了营商环境的“大提升”，彰显出李埝乡敬商、亲商、安商、护商的鲜明态度。

下一步，李埝乡将持续深化值班制度创新，不断优化服务流程、细化监管举措、拓展保障维度，全力打造“重点时段不打烊、重点领域广覆盖”的营商环境新高地，让各类市场主体在这片沃土上放心投资、安心经营、舒心发展，为乡村全面振兴和经济高质量发展筑牢坚实支撑。