“我想开办一家企业，需要准备哪些材料？不知道怎么在线操作？”近日，海州区营商办邀请5名“优化营商环境特约监督员”走进海州区政务服务中心，以办事群众的身份查找问题和苗头，为助推政务服务工作再上新台阶建言献策。

江苏海郡律师事务所律师葛军是参加本次活动的特邀监督员之一，他以办事群众的身份，在“一窗通办”窗口零距离体验政务服务流程，听取工作人员面对面业务讲解，又到24小时自助服务区体验了自助办事功能，现场体会营商环境建设情况。“只用了十几分钟，就完成了500多页企业档案查询工作，现场还有志愿者耐心细致的服务引导，如此方便快捷令我很满意。”葛军说。

连日来，海州区在辖区范围内广泛开展“政务服务走流程”活动，分批次邀请20名营商环境特邀监督员，以普通办事企业、群众身份深入海州区政务服务中心开展“走流程”活动，以“亲身办”的方式分别来到企业登记综合服务区、不动产综合服务区、税务综合服务区等8个功能区窗口，沉浸式体验相关业务办理流程。

在体验过程中，监督员们纷纷对“综合查一次”工作、“中介超市”、“政银合作”等各种利企便民举措给予高度认可，同时就企业、群众反馈的问题进行深入沟通交流，并结合各自工作领域的情况提出解问题、疏堵点的意见建议。