昨日上午，连云港港口客户服务中心13个业务窗口一派繁忙景象，叫号声、电话铃声、客户与工作人员交谈声此起彼伏。港口10家码头、物流公司的工作人员，为客户提供业务办理、费用结算、咨询等一站式服务。“中心全年365天面向客户开放，实现一站式接单、一站式办单、一站式结算、一站式服务。”港口客户服务中心主任李秀伟介绍，在此基础上，去年底还开通24小时客服热线400-0518-999，实现全港业务部门和码头、物流、航运等19家单位“一号响应”。

大力推进“一站式”服务窗口建设向“让客户少跑腿、让数据多跑路、让港口多忙碌”转型升级，是近年来连云港港提“智”增效、优化营商环境的具体体现。自去年年底以来，港口控股集团针对优化营商环境过程中出现的堵点、痛点、难点，倾心尽力为客户办好事、办实事，从推进智慧港口建设、打造“一站式”港口服务平台、提升优质服务规范化水平等多方面入手，进一步助力口岸营商环境持续优化，全力打造“贴心连云港”服务品牌。

在口岸单位支持下，连云港港相继推出“港航通”特色国际贸易“单一窗口”、“一带一路”陆海联运信息共享、铁路审单“网上办”以及口岸“一站式”订舱和国际集装箱集拼出口业务“先报后装”等新模式，整个流通环节效率显著提升。

连云港外轮代理有限公司班轮部副经理侯静对国际贸易“单一窗口”不停点赞：“以前办理业务即使跑一次，也要兼顾码头工作人员及公司外勤同事的时间，一来一回半天就过去了，而且一项业务需要多次办单。现在只需在电脑上录入单据信息，如果着急就拨打24小时客服电话，几分钟就能处理好。”

“目前，集团已经拟定了连云港智慧港口三年行动计划，全面谋划下一步港口营商环境提升的智慧化模型。”连云港电子口岸信息发展有限公司总经理王兴好介绍，港口着力构建港域资源智能化协同调度格局，打造口岸物流一体化系统，积极搭建“连云港e港通”平台，为港口客户提供“高质量的物流政务+商务一体化生态圈”，全面提升连云港口岸通关和物流的可视化、智能化水平。

依托智慧港口建设，连云港港各单位积极践行“以客户为中心”服务理念，在船货代、进出口、全程物流、保税、金融、贸易等新业务、新业态上集中发力，新动能、新活力竞相迸发。在公路港，货车司机用手机注册登录“公路港自助进港小帮手”小程序，按照提示进港卸货，动动手指就可以随时进行车牌号绑定、进港任务及放行信息查询、进港确认等业务操作。公路港公司党支部书记孙航介绍，小程序累计访问次数97.13万次，日均访问量2300余人次。