2017年1月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组2月7日会议审定，现将2017年1月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据
2017年1月份，市12345平台共受理问题24462件，应结案数22271件，结案数18597件，结案率83.50%，按期结案数17708件，按期结案率79.51%，一次完成率97.09%。案卷数量较上月减少2113件，结案率、按期结案率、一次完成率分别较上月下降3.92、1.34、0.67个百分点。
二、问题分类
按受理问题来源分：12345热线电话13395件，占案卷总数的54.76%；监督员上报10867件，占总数的44.42%；门户网站举报129件，占总数的0.53%；微信38件；省12345平台流转19件；微博7件；领导交办5件；部门转办1件；群众来访1件。
按受理问题类别分：市政管理类19574件，占受理问题总数的80.02%；批评投诉类2912件，占总数的11.90%；咨询服务类1962件，占总数的8.02%；意见建议类14件。
三、得分分布
从综合得分上看：本月得满分的单位共40家，占总数的51.95%；低于100分高于95分的单位共31家，占总数的40.26%；低于95分高于90分的单位2家，占总数的2.60%；低于90分高于80分的单位2家，占总数的2.60%；低于80分的单位2家，占总数的2.60%。
本月77家单位平均得分98.20分，比上月平均得分提升0.48分。
四、综合评价
（一）基本情况
１.重点帮扶单位：海州区本月得分77.33分，在77家单位中排名倒数第一位。
２.重点服务单位：县组共3家单位，3家单位考评成绩均为满分，其中东海县、灌云县“三率”均为100%，宣传报道也均有加分，灌南县案卷处置略有失分，通过宣传报道加2分得到满分；区组共6家单位，其中高新区、云台山景区2家单位得分为满分，得分最低的为连云区85.14分；市直、国企、部省属单位组共22家单位，其中市公安局等13家单位得分为满分，得分较低的有市住房局89.99分、市城乡建设局90.22分、市环保局91.00分。
３.其他单位：案卷量较多单位组共24家单位，该组中市水利局等16家单位得分为100分，市档案局等6家单位当月无案卷取平均分，得分最低的为市体育局77.50分；案卷量较少单位组共21家单位，其中市财政局等6家单位得分为100分，市发改委等14家单位当月无案卷取平均分。
（二）警示单位及原因分析
结合各组单位考评情况，本月考评成绩不理想需引起警示的单位分别是：海州区（77.33分）、市体育局（77.50分）、连云区（85.14分）。
海州区本月结案率、按期结案率指标略有降低，积压案卷相应增多，部分三级平台单位“三率”指标较低，严重影响了总体考评成绩，具体包括：路南街道办、新南街道办、新浦街道办；部分三级平台案卷数量虽然不多，但处置不及时，按期结案率极低，具体包括：岗埠农场、区文体局、区卫生局、区住建局等单位。望海州区进一步加强协调督办，采取针对性措施，提高案卷处置效率，努力扭转落后局面。
市体育局上月考评得分为满分，在2016年度考评中未出现 “失误”状况，本月共4件案卷，其中有1件为超期未结案卷，致使结案率和按期结案率均仅为75.00%，拉低了考评成绩。
连云区较上月下降9.61分，结案率、按期结案率分别下降7.2和5.02个百分点。三级平台单位连云开发区结案率、按期结案率分别下降29.45、34.19个百分点。望连云区深入分析原因，对落后明显的三级平台加强督促，进一步提高考评成绩。
(三)褒扬单位
本月褒扬单位为市供电公司、港口控股集团、高新区。
市供电公司高度重视市12345政府热线与数字城管工作，确保各项工作落到实处，与中心及时沟通，努力解决民生问题，有效提高了案卷处置效率。
港口控股集团强化服务意识，处置案卷提质增效，本月结案率、一次完成率均达100%，考评得分较上月提升2.97分。
高新区本月案卷量达528件，工作量较大，但能充分发挥主观能动性，有效化解了一批热点、难点民生问题。
附件：2017年1月份市12345平台考评情况综合统计表
成员单位类型 |
序号 |
责任单位 |
总案件数 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
按期结案数 |
按期结案率 |
一次完成率 |
综合得分 |
备注 |
|
重点帮扶单位 |
1 |
海州区 |
10811 |
9779 |
6658 |
68.08% |
6107 |
62.45% |
95.90% |
77.33 |
||
重 点 服 务 单 位 |
县 |
2 |
东海县 |
179 |
149 |
149 |
100.00% |
149 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
3 |
灌云县 |
218 |
200 |
200 |
100.00% |
200 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
4 |
灌南县 |
238 |
189 |
187 |
98.94% |
186 |
98.41% |
100.00% |
100.00 |
|||
区 |
5 |
赣榆区 |
284 |
247 |
238 |
96.36% |
238 |
96.36% |
100.00% |
98.72 |
||
6 |
连云区 |
2902 |
2560 |
2145 |
83.79% |
1982 |
77.42% |
95.98% |
85.14 |
|||
7 |
开发区 |
426 |
369 |
369 |
100.00% |
336 |
91.06% |
91.87% |
98.59 |
|||
8 |
徐圩新区 |
41 |
29 |
28 |
96.55% |
28 |
96.55% |
100.00% |
96.90 |
|||
9 |
高新区 |
528 |
471 |
470 |
99.79% |
470 |
99.79% |
97.03% |
100.00 |
|||
10 |
云台山景区 |
40 |
30 |
30 |
100.00% |
30 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
市直、国企、部省属单位 |
11 |
市教育局 |
24 |
23 |
23 |
100.00% |
23 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
||
12 |
市公安局 |
1485 |
1397 |
1341 |
95.99% |
1341 |
95.99% |
98.93% |
100.00 |
|||
13 |
市民政局 |
61 |
58 |
58 |
100.00% |
58 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
14 |
市人社局 |
55 |
47 |
47 |
100.00% |
46 |
97.87% |
100.00% |
100.00 |
|||
15 |
市国土局 |
137 |
107 |
107 |
100.00% |
107 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
16 |
市城乡建设局 |
621 |
558 |
519 |
93.01% |
436 |
78.14% |
91.94% |
90.22 |
|||
17 |
市住房局 |
117 |
117 |
115 |
98.29% |
88 |
75.21% |
99.15% |
89.99 |
|||
18 |
市城管局 |
1278 |
1245 |
1241 |
99.68% |
1239 |
99.52% |
97.83% |
100.00 |
|||
19 |
市交通运输局 |
316 |
276 |
275 |
99.64% |
251 |
90.94% |
98.55% |
99.68 |
|||
20 |
市文广新局 |
8 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
21 |
市卫计委 |
45 |
35 |
35 |
100.00% |
35 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
22 |
市环保局 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
4 |
80.00% |
100.00% |
91.00 |
|||
23 |
市物价局 |
51 |
42 |
42 |
100.00% |
42 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
24 |
市消防支队 |
25 |
18 |
18 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
25 |
连云港电信 |
152 |
136 |
136 |
100.00% |
135 |
99.26% |
93.38% |
99.01 |
|||
26 |
连云港移动 |
129 |
115 |
115 |
100.00% |
115 |
100.00% |
99.13% |
100.00 |
|||
27 |
连云港联通 |
35 |
30 |
30 |
100.00% |
30 |
100.00% |
93.33% |
99.33 |
|||
28 |
城建控股集团 |
562 |
443 |
421 |
95.03% |
421 |
95.03% |
97.74% |
100.00 |
|||
29 |
交通控股集团 |
149 |
113 |
112 |
99.12% |
112 |
99.12% |
99.12% |
99.72 |
|||
30 |
连云港供电公司 |
243 |
209 |
209 |
100.00% |
209 |
100.00% |
96.65% |
100.00 |
|||
31 |
市自来水公司 |
205 |
182 |
180 |
98.90% |
180 |
98.90% |
98.90% |
98.90 |
|||
32 |
新奥燃气有限公司 |
44 |
41 |
41 |
100.00% |
39 |
95.12% |
97.56% |
97.56 |
|||
其 他 单 位 |
案 件 量 较 多 单 位 |
33 |
市档案局 |
98.20 |
||||||||
34 |
报业传媒集团 |
25 |
24 |
24 |
100.00% |
24 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
35 |
市规划局 |
98.20 |
||||||||||
36 |
市水利局 |
9 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
37 |
市林业局 |
98.20 |
||||||||||
38 |
市商务局 |
6 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
39 |
市药监局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
40 |
市体育局 |
4 |
4 |
3 |
75.00% |
3 |
75.00% |
100.00% |
77.50 |
|||
41 |
市海洋与渔业局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
42 |
市民防局 |
10 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
43 |
市旅游局 |
3 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
44 |
市住房公积金中心 |
6 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
45 |
市残联 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
46 |
市国税局 |
19 |
18 |
18 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
47 |
市地税局 |
5 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
48 |
市工商局 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
49 |
市质监局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
50 |
市烟草专卖局 |
98.20 |
||||||||||
51 |
连云港人行 |
10 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
52 |
港口控股集团 |
44 |
39 |
39 |
100.00% |
37 |
94.87% |
100.00% |
99.69 |
|||
53 |
市邮政公司 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
54 |
广电网络公司 |
29 |
24 |
24 |
100.00% |
24 |
100.00% |
95.83% |
100.00 |
|||
55 |
连云港石油 |
98.20 |
||||||||||
56 |
连云港铁塔 |
98.20 |
||||||||||
案 件 量 较 少 单 位 |
57 |
市发改委 |
98.20 |
|||||||||
58 |
市经信委 |
98.20 |
||||||||||
59 |
市科技局 |
98.20 |
||||||||||
60 |
市司法局 |
98.20 |
||||||||||
61 |
市财政局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
62 |
市港口管理局 |
98.20 |
||||||||||
63 |
市农委 |
98.20 |
||||||||||
64 |
市农机局 |
98.20 |
||||||||||
65 |
市审计局 |
98.20 |
||||||||||
66 |
市统计局 |
98.20 |
||||||||||
67 |
市安监局 |
4 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
68 |
市粮食局 |
98.20 |
||||||||||
69 |
市民宗局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
70 |
市外侨办 |
98.20 |
||||||||||
71 |
市法制办 |
98.20 |
||||||||||
72 |
市金融办 |
98.20 |
||||||||||
73 |
市地震局 |
99.40 |
||||||||||
74 |
市总工会 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
75 |
市气象局 |
2 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
76 |
市盐务局 |
98.20 |
||||||||||
77 |
万联能源集团 |
3 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位；
2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位；
3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。
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