2016年7月份市12345平台考评结果通报

经中心考核领导小组8月3日会议审定，现将2016年7月份市12345平台考评结果通报如下：
　　一、综合数据
　　7月份，市12345平台共受理问题27971件，应结案数25766件，结案数22605件，结案率87.73%，按期结案数20296件，按期结案率78.77%，一次完成率96.63%。案卷数量较上月减少516件，结案率、按期结案率、一次完成率环比均有所下降，分别降低1.33、3.95、0.16个百分点。
　　二、问题分类
　　按受理问题来源分：12345热线电话17431件，占案卷总数的62.32%，监督员上报10328件，占总数的36.92%；门户网站举报196件；领导交办4件；邮件4件；微博微信3件；部门转办3件；群众来访2件。
　　按受理问题类别分：市政管理类22151件，占受理问题总数的79.19%；咨询服务类2124件，占总数的7.59%；批评投诉类3462件，占总数的12.38%；意见建议类231件，占总数的0.83%；应急救助类3件。
　　三、得分分布
　　从综合得分上看：本月得满分的单位共40家，占总数的51.95%；低于100分高于　95分的单位共30家，占总数的38.96%；低于95分高于90分的单位4家，占总数的5.19%；低于90分高于80分的单位2家，占总数的2.60%，低于80分的单位1家。
本月77家单位平均得分98.08分，与上月平均得分（98.09分）基本持平。
　　四、褒扬单位
　　本月褒扬单位为连云港铁塔、连云区。
　　连云港铁塔本月考评成绩满分，较上月提升6分。连云港铁塔本月加强案卷处置工作，结案率与按期结案率均为满分，取得较大进步。
　　连云区本月考评成绩较上月提高4.9分。连云区针对前两个月考评成绩不理想的情况，引起充分重视，特别是市12345政府热线与数字城管工作联席会议召开后，区政府分管领导亲自督办，集中处置了一批积压案件，并不断提高新受理问题的处置效率，望继续保持良性态势。
　　五、警示单位及原因分析
　　本月警示单位分别是：海州区（75.27分）、市环保局（80.12分）、市城乡建设局（83.57分）。
　　海州区连续第三次考评成绩排名后三位。海州区各项指标持续下降，本月考评成绩较上月下降4.32分，结案率较上月下降4.28个百分点，按期结案率较上月下降8.56个百分点，超期未结案数较上月增加435件。望海州区采取针对性措施，对所属的部分三级平台单位及时督促，对长期积压的案卷集中清理，争取提高按期结案率，进而提升海州区总体考评成绩。
　　市环保局前两个月积极作为，考评成绩取得一定提升，本月成绩有所回落。主要原因是部分环保类案卷流转机制尚未完全理顺。望市环保局在下一步工作中加强与相关区域沟通衔接，努力提升考评成绩。
　　市城乡建设局本年度第二次排名后三位。本月超期未处置案卷121件，其中7月份之前的积压案卷90件。望市城乡建设局加大工作力度，针对路灯、路名牌、乱堆物堆料、绿地脏乱等部分处置难度不大的积压问题积极处置，进一步提高结案率与按期结案率。

序号	责任单位	总案件数	应结案数	结案数	结案率	按期结案数	按期结案率	一次完成率	综合得分	备注
1	海州区	11153	10182	7517	73.83%	6007	59.00%	94.97%	75.27	市发改委、司法局、财政局、市政府法制办公室、粮食局、市农委、盐务局等19家单位本月无受理问题。
2	连云区	3128	2985	2739	91.76%	2346	78.59%	94.51%	93.11
3	开发区	552	439	438	99.77%	409	93.17%	90.66%	99.37
4	云台山景区	43	22	22	100.00%	21	95.45%	100.00%	99.95
5	高新区	658	578	536	92.73%	428	74.05%	96.89%	90.05
6	市公安局	1515	1380	1377	99.78%	1373	99.49%	96.30%	100.00
7	市交通运输局	252	211	211	100.00%	195	92.42%	98.58%	98.45
8	市城乡建设局	870	739	618	83.63%	563	76.18%	95.67%	83.57
9	市城管局	2562	2462	2350	95.45%	2092	84.97%	93.91%	95.58
10	市规划局	11	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
11	市住房局	516	389	369	94.86%	335	86.12%	99.23%	94.61
12	市水利局	18	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
13	市文广新局	24	16	16	100.00%	16	100.00%	100.00%	100.00
14	市卫计委	61	54	54	100.00%	54	100.00%	100.00%	100.00
15	市体育局	17	17	17	100.00%	16	94.12%	100.00%	97.35
16	市环保局	259	249	242	97.19%	146	58.63%	100.00%	80.12
17	市民政局	30	29	29	100.00%	29	100.00%	100.00%	100.00
18	市民防局	7	6	6	100.00%	6	100.00%	100.00%	100.00
19	市安监局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
20	市旅游局	8	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
21	市国土局	160	144	144	100.00%	144	100.00%	100.00%	100.00
22	市工商局	9	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
23	市气象局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
24	市消防支队	30	25	25	100.00%	25	100.00%	100.00%	100.00
25	报业传媒集团	31	27	27	100.00%	26	96.30%	96.30%	99.97
26	市邮政公司	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
27	连云港供电	321	302	302	100.00%	300	99.34%	99.34%	100.00
28	连云港电信	122	111	110	99.10%	109	98.20%	97.30%	98.52
29	连云港移动	89	85	85	100.00%	85	100.00%	98.82%	100.00
30	连云港联通	43	40	40	100.00%	40	100.00%	100.00%	100.00
31	连云港石油	5	3	3	100.00%	3	100.00%	66.67%	96.67
32	万联能源集团	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
33	交通控股集团	107	92	92	100.00%	92	100.00%	100.00%	100.00
34	城建控股集团	830	731	682	93.30%	641	87.69%	95.90%	97.34
35	市自来水公司	315	291	288	98.97%	286	98.28%	98.28%	98.59
36	新奥燃气有限公司	27	22	21	95.45%	19	86.36%	100.00%	91.81
37	东海县	191	148	148	100.00%	145	97.97%	100.00%	100.00
38	灌云县	252	230	230	100.00%	230	100.00%	100.00%	100.00
39	灌南县	189	162	161	99.38%	160	98.77%	100.00%	100.00
40	赣榆区	278	249	248	99.60%	248	99.60%	100.00%	100.00
41	徐圩新区	32	29	29	100.00%	29	100.00%	100.00%	100.00
42	市经信委	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
43	市人社局	49	36	36	100.00%	36	100.00%	100.00%	100.00
44	市药监局	13	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
45	市商务局	15	14	14	100.00%	14	100.00%	100.00%	100.00
46	市海洋与渔业局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
47	市教育局	75	56	56	100.00%	56	100.00%	100.00%	100.00
48	市物价局	59	40	40	100.00%	40	100.00%	100.00%	100.00
49	市残联	6	6	6	100.00%	6	100.00%	100.00%	100.00
50	市烟草专卖局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
51	市质监局	5	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
52	连云港地税局	5	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
53	市住房公积金中心	5	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
54	市国税局	42	37	37	100.00%	37	100.00%	100.00%	100.00
55	连云港人行	7	6	6	100.00%	6	100.00%	100.00%	100.00
56	港口控股集团	25	14	14	100.00%	14	100.00%	100.00%	100.00
57	广电网络公司	27	26	26	100.00%	25	96.15%	100.00%	98.27
58	连云港铁塔	17	15	15	100.00%	15	100.00%	100.00%	100.00
市监指大厅		5322	5322	5322	100.00%	5322	100.00%	100.00%
其他部门		105	105	105	100.00%	103	98.10%	100.00%
合计		27971	25766	22605	87.73%	20296	78.77%	96.63%