2021年3月份领导信箱运行和反馈情况

典型案例介绍

信件内容：

连云港市老年人坐网约车何时能实现”一键叫车”。

答复意见：

惠波您好： 根据交通运输部、省厅运管局《关于请提供便利老年人打车出行服务有关材料的函》的相关要求，认真研究梳理您的诉求及相关事项，现将相关情况回复如下： 一、95128约车服务电话号码的开通、运营情况 连云港“95128”出租汽车电召服务平台由原运管处委托连云港天泽信息科技公司研发建设，2015年底投入运营，2016年1月通过省厅运管局验收。平台应用全国汽车统一出租汽车约车服务号码“95128”，免费向市民特别老年人和特殊人群提供规范、快速、准确、高效的电话约车服务。“95128”电召服务平台运营以来，市区所有1611辆巡游出租汽车台出租车都纳入平台，市民可以通过拨打“95128”电话或手机APP使用电召预约出租车服务。“95128”电召服务平台实行24小时全天候人工接听热线服务，随时提供出租车的约车服务。在市民拨打电话后，平台将在方圆1公里内搜索空载出租车，由司机抢单或平台指定派车，然后出租车直接到达指定地点接乘客，满足广大市民便捷、灵活、安全的出行需求，尤其对不会使用手机APP招车的老年人提供便利，实现出租车多元化服务的转型升级。 二、便利老年人打车出行服务的政策措施 针对“95128”平台为广大老年人提供预约出租车服务的短板问题。市交通运输部门高度重视，将不断完善优化“95128”平台的约车软件功能，促进巡游出租车的电召服务和网约服务更好融合，在平台内开通电话约车和一键打车两种功能，既方便广大市民使用平台，又方便老年人操作使用。在老年人聚集多的地方如医院、商场、老年大学等公共区域设置一键打车点，方便老年人们预约出租车。 感谢您对我市交通运输事业的关心和支持！　

连云港市交通运输局　

2021年3月5日