2018年1月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组2月6日会议审定，现将2018年1月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据情况
2018年1月份，市12345平台共受理问题29203件，应结案数22078件，结案数20849件，结案率94.43%，按期结案数19854件，按期结案率89.93%，一次完成率97.72%。案件数量较上月减少645件，按期结案率较上月上升0.35个百分点，结案率、一次完成率分别较上月下降0.82、0.42个百分点。
二、问题分类情况
按受理问题来源分：12345热线电话15779件，占案件总数的54.03%；监督员上报12968件，占总数的44.41%；省12345平台流转322件，占总数的1.10%；门户网站48件，占总数的0.16%；微信39件，占总数的0.13%；市民APP31件，占总数的0.11%；微博9件，电子邮件5件，领导交办2件。
按受理问题类别分：市政管理类18496件，占受理问题总数的63.34%；咨询服务类6258件，占总数的21.43%；批评投诉类4439件，占总数的15.20%；意见建议类8件；应急求助类2件。
三、得分分布情况
从综合得分上看：本月得满分的单位共50家，占总数的64.93%；低于100分高于95分的单位共24家，占总数的31.17%；低于95分高于90分的单位共2家，占总数的2.60%；90分以下的1家。
本月77家单位平均得分97.83分，较上月下降了1.65分。
四、综合评价情况
1.各县区：东海县、灌南县案件处置较好，“三率”均为100%，考评都为满分，灌云县按期结案率有失分，但通过加分项得到满分；各区中赣榆区、新圩新区、高新区、云台山景区考评均为满分，海州区、连云区、市开发区考评有失分，分别为98.57分、94.19分和98.74分。
海州区本月应结案数占全市一半，考评成绩较上月有所下降，本月仍有超期未结案件754件，较上月增加了108件，未结案件仍以私搭乱建类问题为主。海州区部分三级平台单位按期结案率指标较低，如浦西街道办、岗埠农场、浦南镇、区环保局，处置情况最差的是区中小企业局。
2.重点单位：市直、国企、部省属单位组共22家单位，该组中市教育局等14单位得分为满分，未得到满分的有8家单位，分别为市国土局99.55分、市卫计委99.06分、市自来水公司98.41分、市交通运输局98.29分、市城乡建设局98.02分、连云港电信97.28分、连云港联通96.56分、新奥燃气有限公司95.72分。
3.其他单位：案件量较多单位组共24家单位，该组中报业传媒集团等20家单位得分为100分，广电网络公司97.95分、市档案局97.83分、港口控股集团95.91分、市旅游局91分。案件量较少单位组共21家单位，市经信委等9家单位本月有少量案件，得分均为100分，市发改委等10家单位当月无案件取平均分，市地震局当月无案件，通过宣传报道加分得到98.13分，得分最低的为万联能源集团0分。
四、省派工单情况
本月省派工单总案件数322件，较上月增加65件，结案率98.31%，较上月下降1.22个百分点，按期结案率95.61%，较上月下降2.03个百分点。省派工单涉及较多的单位有赣榆区105件、灌云县53件、灌南县48件、东海县28件、海州区21件、市公安局13件等单位。本月省派工单处置被扣分的单位是海州区、连云区、市自来水公司。
五、警示单位情况
本月警示单位为万联能源集团。万联能源集团本月有4件应结案件在处置过程中均未充分注重时效性，其中3件因回复中未填写具体办理经过，被中心平台回退后未及时进行处理，还有1件为2017年12月29日投诉的案件到2018年1月底仍未签收，导致本月考评成绩为0分。希望万联能源集团提高工作重视程度，及时整改，注重处置时效，提升考评成绩。
附件：2018年1月份市12345平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型 |
序号 |
责任单位 |
总案件数 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
按期结案数 |
按期结案率 |
一次完成率 |
综合得分 |
备注 |
|
重点帮扶单位 |
1 |
海州区 |
10703 |
10046 |
9292 |
92.49% |
8648 |
86.08% |
97.09% |
98.57 |
||
重 点 服 务 单 位 |
县 |
2 |
东海县 |
437 |
347 |
347 |
100.00% |
347 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
3 |
灌云县 |
508 |
436 |
436 |
100.00% |
435 |
99.77% |
100.00% |
100.00 |
|||
4 |
灌南县 |
476 |
420 |
420 |
100.00% |
420 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
区 |
5 |
赣榆区 |
736 |
588 |
588 |
100.00% |
586 |
99.66% |
100.00% |
100.00 |
||
6 |
连云区 |
3730 |
3484 |
3203 |
91.93% |
2957 |
84.87% |
96.27% |
94.19 |
|||
7 |
开发区 |
812 |
698 |
672 |
96.28% |
641 |
91.83% |
94.84% |
98.74 |
|||
8 |
徐圩新区 |
74 |
63 |
63 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
9 |
高新区 |
883 |
831 |
822 |
98.92% |
814 |
97.95% |
98.19% |
100.00 |
|||
10 |
云台山景区 |
64 |
45 |
45 |
100.00% |
44 |
97.78% |
100.00% |
100.00 |
|||
市直、国企、部省属单位 |
11 |
市教育局 |
50 |
37 |
37 |
100.00% |
37 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
||
12 |
市公安局 |
2216 |
2123 |
1989 |
93.69% |
1989 |
93.69% |
99.62% |
100.00 |
|||
13 |
市民政局 |
61 |
61 |
61 |
100.00% |
61 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
14 |
市人社局 |
186 |
161 |
161 |
100.00% |
161 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
15 |
市国土局 |
110 |
100 |
100 |
100.00% |
99 |
99.00% |
100.00% |
99.55 |
|||
16 |
市城乡建设局 |
314 |
264 |
256 |
96.97% |
250 |
94.70% |
97.73% |
98.02 |
|||
17 |
市住房局 |
111 |
78 |
78 |
100.00% |
77 |
98.72% |
100.00% |
100.00 |
|||
18 |
市城管局 |
1163 |
1134 |
1127 |
99.38% |
1121 |
98.85% |
98.94% |
100.00 |
|||
19 |
市交通运输局 |
374 |
313 |
313 |
100.00% |
289 |
92.33% |
97.44% |
98.29 |
|||
20 |
市文广新局 |
22 |
15 |
15 |
100.00% |
15 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
21 |
市卫计委 |
116 |
96 |
96 |
100.00% |
94 |
97.92% |
100.00% |
99.06 |
|||
22 |
市环保局 |
17 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
23 |
市物价局 |
103 |
87 |
87 |
100.00% |
87 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
24 |
市消防支队 |
62 |
40 |
40 |
100.00% |
39 |
97.50% |
100.00% |
100.00 |
|||
25 |
连云港电信 |
129 |
103 |
102 |
99.03% |
98 |
95.15% |
99.03% |
97.28 |
|||
26 |
连云港移动 |
126 |
115 |
115 |
100.00% |
115 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
27 |
连云港联通 |
19 |
16 |
16 |
100.00% |
15 |
93.75% |
93.75% |
96.56 |
|||
28 |
城建控股集团 |
341 |
295 |
295 |
100.00% |
295 |
100.00% |
98.98% |
100.00 |
|||
29 |
交通控股集团 |
279 |
213 |
213 |
100.00% |
213 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
30 |
连云港供电公司 |
234 |
221 |
221 |
100.00% |
221 |
100.00% |
99.10% |
100.00 |
|||
31 |
市自来水公司 |
282 |
248 |
245 |
98.79% |
245 |
98.79% |
100.00% |
98.41 |
|||
32 |
新奥燃气有限公司 |
106 |
84 |
82 |
97.62% |
78 |
92.86% |
100.00% |
95.72 |
|||
其 他 单 位 |
案 件 量 较 多 单 位 |
33 |
市档案局 |
97.83 |
||||||||
34 |
报业传媒集团 |
9 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
35 |
市规划局 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
36 |
市水利局 |
8 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
37 |
市林业局 |
10 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
38 |
市商务局 |
12 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
39 |
市药监局 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
40 |
市体育局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
41 |
市海洋与渔业局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
42 |
市民防局 |
10 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
43 |
市旅游局 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
4 |
80.00% |
100.00% |
91.00 |
|||
44 |
市住房公积金中心 |
23 |
21 |
21 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
45 |
市残联 |
11 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
46 |
市国税局 |
36 |
30 |
30 |
100.00% |
30 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
47 |
市地税局 |
19 |
18 |
18 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
48 |
市工商局 |
22 |
18 |
18 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
49 |
市质监局 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
50 |
市烟草专卖局 |
9 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
51 |
连云港人行 |
18 |
14 |
14 |
100.00% |
14 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
52 |
港口控股集团 |
39 |
33 |
33 |
100.00% |
30 |
90.91% |
100.00% |
95.91 |
|||
53 |
市邮政公司 |
9 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
54 |
广电网络公司 |
26 |
22 |
22 |
100.00% |
21 |
95.45% |
100.00% |
97.95 |
|||
55 |
连云港石油 |
5 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
56 |
连云港铁塔 |
6 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
案 件 量 较 少 单 位 |
57 |
市发改委 |
97.83 |
|||||||||
58 |
市经信委 |
2 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
59 |
市科技局 |
97.83 |
||||||||||
60 |
市司法局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
61 |
市财政局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
62 |
市港口管理局 |
97.83 |
||||||||||
63 |
市农委 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
64 |
市农机局 |
97.83 |
||||||||||
65 |
市审计局 |
97.83 |
||||||||||
66 |
市统计局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
67 |
市安监局 |
8 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
68 |
市粮食局 |
97.83 |
||||||||||
69 |
市民宗局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
70 |
市外侨办 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
71 |
市法制办 |
97.83 |
||||||||||
72 |
市金融办 |
97.83 |
||||||||||
73 |
市地震局 |
98.13 |
||||||||||
74 |
市总工会 |
97.83 |
||||||||||
75 |
市气象局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
76 |
市盐务局 |
97.83 |
||||||||||
77 |
万联能源集团 |
4 |
4 |
0 |
0.00% |
0 |
0.00% |
- |
0.00 |
|||
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