2018年3月份市12345平台考评结果通报
发布时间:2018-04-09 08:57 信息来源:12345政府热线 阅读次数: 字号:【

一、综合数据情况

2018年3月份,市12345在线服务平台总案件数34961件,其中当月受理31411件,上期结转3550件,直接办结8237件,应结案数24882件,结案数24077件,结案率96.76%,按期结案数22602件,按期结案率90.84%,一次完成率97.89%。案件数量较上月增加10372件,结案率、按期结案率分别较上月上升3.82、2.71个百分点,一次完成率较上月下降0.3个百分点,

二、问题分类情况

按受理问题来源分:12345热线电话19246件,占案件总数的55.05%;监督员上报14322件,占总数的40.97%;坐席828件,占总数的2.37%;省12345平台流转384件,占总数的1.1%;微信81件,占总数的0.23%;门户网站53件,占总数的0.15%;市民APP32件,占总数的0.09%;微博6件,视频监控5件,电子邮件3件,领导交办1件。

按受理问题类别分:市政管理类20900件,占受理问题总数的59.78%;咨询服务类8031件,占总数的22.97%;批评投诉类6020件,占总数的17.22%;意见建议类9件;应急求助类1件。

三、得分分布情况

从综合得分上看:本月得满分的单位共50家,占总数的64.1%;低于100分高于95分的单位共27家,占总数的34.62%;低于95分高于90分的单位共1家。

本月78家单位平均得分99.61分,较上月上升了0.55分。

四、综合评价情况

1.各县区:东海县、灌云县、灌南县案件处置较好,结案率均为100%,一次完成率虽有失分,但通过加分项得到满分;各区中海州区、赣榆区、开发区、高新区考评均为满分,徐圩新区、云台山景区、连云区考评有失分,分别为99.87分、99.8分和98.4分。

2.重点单位:市直、国企、部省属单位组共22家单位,该组中市教育局等16家单位得分为满分,未得到满分的有6家单位,分别为市消防支队99.17分、连云港联通97.8分、连云港电信97.33分、市城乡建设局96.39分、新奥燃气有限公司95.61分,得分最低的为市国土局94.95分,本月主要因11件超期处置案件,致使按期结案率仅为89%。

3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位,该组中报业传媒集团等20家单位得分为100分,市档案局等2家单位当月无案件取平均分,广电网络公司99.29分、市商务局97.5分。案件量较少单位组共22家单位,市经信委等7家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委等15家单位当月无案件取平均分。

五、省派工单情况

本月省派工单总案件数384件,较上月增加161件,结案率100%,较上月上升0.5个百分点,按期结案率97.09%,较上月上升2.04个百分点。省派工单涉及较多的单位为赣榆区92件、东海县62件、灌南县61件、灌云县50件、海州区37件、市公安局14件等单位。



附件:2018年3月份市12345在线服务平台分组考评情况综合统计表


成员单位类型

序号

责任单位

总案件数

应结案数

结案数

结案率

按期结案数

按期结案率

一次完成率

综合得分

备注

重点帮扶单位

1 

海州区

12205

11467

10807

94.24%

10051

87.65%

97.74%

100.00 

重 点 服 务 单 位

2 

东海县

682

569

569

100.00%

562

98.77%

99.47%

100.00 

3 

灌云县

578

512

512

100.00%

512

100.00%

97.66%

100.00 

4 

灌南县

552

471

471

100.00%

471

100.00%

98.94%

100.00 

5 

赣榆区

983

817

816

99.88%

804

98.41%

99.02%

100.00 

6 

连云区

4011

3810

3723

97.72%

3150

82.68%

97.24%

98.40 

7 

开发区

826

770

768

99.74%

742

96.36%

93.25%

100.00 

8 

徐圩新区

82

77

77

100.00%

77

100.00%

98.70%

99.87 

9 

高新区

956

874

870

99.54%

861

98.51%

98.51%

100.00 

10 

云台山景区

96

82

82

100.00%

78

95.12%

100.00%

99.80 

市直、国企、部省属单位

11 

市教育局

49

39

39

100.00%

39

100.00%

100.00%

100.00 

12 

市公安局

2038

1861

1817

97.64%

1816

97.58%

99.14%

100.00 

13 

市民政局

48

46

46

100.00%

46

100.00%

100.00%

100.00 

14 

市人社局

109

95

95

100.00%

95

100.00%

98.95%

100.00 

15 

市国土局

107

100

100

100.00%

89

89.00%

99.00%

94.95 

16 

市城乡建设局

371

317

317

100.00%

292

92.11%

99.37%

96.39 

17 

市住房局

57

38

38

100.00%

38

100.00%

100.00%

100.00 

18 

市城管局

1480

1464

1464

100.00%

1457

99.52%

99.52%

100.00 

19 

市交通运输局

513

470

469

99.79%

446

94.89%

98.72%

100.00 

20 

市文广新局

18

16

16

100.00%

16

100.00%

100.00%

100.00 

21 

市卫计委

84

74

73

98.65%

73

98.65%

98.65%

100.00 

22 

市环保局

20

13

13

100.00%

13

100.00%

100.00%

100.00 

23 

市物价局

130

108

108

100.00%

108

100.00%

100.00%

100.00 

24 

市消防支队

65

54

54

100.00%

53

98.15%

100.00%

99.17 

25 

连云港电信

189

172

171

99.42%

165

95.93%

94.19%

97.33 

26 

连云港移动

170

160

160

100.00%

160

100.00%

98.75%

100.00 

27 

连云港联通

27

25

25

100.00%

24

96.00%

96.00%

97.80 

28 

城建控股集团

578

491

490

99.80%

490

99.80%

96.95%

100.00 

29 

交通控股集团

196

168

168

100.00%

168

100.00%

98.21%

100.00 

30 

连云港供电公司

231

218

217

99.54%

217

99.54%

98.62%

100.00 

31 

市自来水公司

227

221

221

100.00%

220

99.55%

99.10%

100.00 

32 

新奥燃气有限公司

44

41

40

97.56%

38

92.68%

100.00%

95.61 

其  他  单  位

案 件 量 较 多 单 位

33 

市档案局

99.61 

34 

报业传媒集团

20

17

17

100.00%

17

100.00%

100.00%

100.00 

35 

市规划局

5

5

5

100.00%

5

100.00%

100.00%

100.00 

36 

市水利局

34

34

34

100.00%

34

100.00%

100.00%

100.00 

37 

市林业局

6

6

6

100.00%

6

100.00%

100.00%

100.00 

38 

市商务局

21

18

18

100.00%

17

94.44%

100.00%

97.50 

39 

市药监局

99.61 

40 

市体育局

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

41 

市海洋与渔业局

2

2

2

100.00%

2

100.00%

100.00%

100.00 

42 

市民防局

15

13

13

100.00%

13

100.00%

100.00%

100.00 

43 

市旅游局

12

11

11

100.00%

11

100.00%

100.00%

100.00 

44 

市住房公积金中心

30

23

23

100.00%

23

100.00%

100.00%

100.00 

45 

市残联

5

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

46 

市国税局

20

20

20

100.00%

20

100.00%

100.00%

100.00 

47 

市地税局

16

11

11

100.00%

11

100.00%

100.00%

100.00 

48 

市工商局

13

11

11

100.00%

11

100.00%

100.00%

100.00 

49 

市质监局

7

3

3

100.00%

3

100.00%

100.00%

100.00 

50 

市烟草专卖局

15

14

14

100.00%

14

100.00%

100.00%

100.00 

51 

连云港人行

13

8

8

100.00%

8

100.00%

100.00%

100.00 

52 

港口控股集团

59

50

50

100.00%

50

100.00%

100.00%

100.00 

53 

市邮政公司

4

4

4

100.00%

4

100.00%

100.00%

100.00 

54 

广电网络公司

31

28

28

100.00%

28

100.00%

92.86%

99.29 

55 

连云港石油

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

56 

连云港铁塔

2

2

2

100.00%

2

100.00%

100.00%

100.00 

案 件 量 较 少 单 位

57 

市发改委

99.61 

58 

市经信委

2

2

2

100.00%

2

100.00%

100.00%

100.00 

59 

市科技局

99.61 

60 

市司法局

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

61 

市财政局

99.61 

62 

市港口管理局

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

63 

市农委

99.61 

64 

市农机局

99.61 

65 

市审计局

99.61 

66 

市统计局

99.61 

67 

市安监局

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

68 

市粮食局

99.61 

69 

市民宗局

99.61 

70 

市外侨办

99.61 

71 

市法制办

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

72 

市金融办

99.61 

73 

市地震局

99.61 

74 

市总工会

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

75 

市气象局

99.61 

76

市盐务局

99.61 

77 

万联能源集团

2

2

2

100.00%

2

100.00%

100.00%

100.00 

78

市妇联

99.61

(未经授权不得转载)


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