2018年3月份市12345平台考评结果通报
一、综合数据情况
2018年3月份，市12345在线服务平台总案件数34961件，其中当月受理31411件，上期结转3550件，直接办结8237件，应结案数24882件，结案数24077件，结案率96.76%，按期结案数22602件，按期结案率90.84%，一次完成率97.89%。案件数量较上月增加10372件，结案率、按期结案率分别较上月上升3.82、2.71个百分点，一次完成率较上月下降0.3个百分点，
二、问题分类情况
按受理问题来源分：12345热线电话19246件，占案件总数的55.05%；监督员上报14322件，占总数的40.97%；坐席828件，占总数的2.37%；省12345平台流转384件，占总数的1.1%；微信81件，占总数的0.23%；门户网站53件，占总数的0.15%；市民APP32件，占总数的0.09%；微博6件，视频监控5件，电子邮件3件，领导交办1件。
按受理问题类别分：市政管理类20900件，占受理问题总数的59.78%；咨询服务类8031件，占总数的22.97%；批评投诉类6020件，占总数的17.22%；意见建议类9件；应急求助类1件。
三、得分分布情况
从综合得分上看：本月得满分的单位共50家，占总数的64.1%；低于100分高于95分的单位共27家，占总数的34.62%；低于95分高于90分的单位共1家。
本月78家单位平均得分99.61分，较上月上升了0.55分。
四、综合评价情况
1.各县区：东海县、灌云县、灌南县案件处置较好，结案率均为100%，一次完成率虽有失分，但通过加分项得到满分；各区中海州区、赣榆区、开发区、高新区考评均为满分，徐圩新区、云台山景区、连云区考评有失分，分别为99.87分、99.8分和98.4分。
2.重点单位：市直、国企、部省属单位组共22家单位，该组中市教育局等16家单位得分为满分，未得到满分的有6家单位，分别为市消防支队99.17分、连云港联通97.8分、连云港电信97.33分、市城乡建设局96.39分、新奥燃气有限公司95.61分，得分最低的为市国土局94.95分，本月主要因11件超期处置案件，致使按期结案率仅为89%。
3.其他单位：案件量较多单位组共24家单位，该组中报业传媒集团等20家单位得分为100分，市档案局等2家单位当月无案件取平均分，广电网络公司99.29分、市商务局97.5分。案件量较少单位组共22家单位，市经信委等7家单位本月有少量案件，得分均为100分，市发改委等15家单位当月无案件取平均分。
五、省派工单情况
本月省派工单总案件数384件，较上月增加161件，结案率100%，较上月上升0.5个百分点，按期结案率97.09%，较上月上升2.04个百分点。省派工单涉及较多的单位为赣榆区92件、东海县62件、灌南县61件、灌云县50件、海州区37件、市公安局14件等单位。
附件：2018年3月份市12345在线服务平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型 |
序号 |
责任单位 |
总案件数 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
按期结案数 |
按期结案率 |
一次完成率 |
综合得分 |
备注 |
|
重点帮扶单位 |
1 |
海州区 |
12205 |
11467 |
10807 |
94.24% |
10051 |
87.65% |
97.74% |
100.00 |
||
重 点 服 务 单 位 |
县 |
2 |
东海县 |
682 |
569 |
569 |
100.00% |
562 |
98.77% |
99.47% |
100.00 |
|
3 |
灌云县 |
578 |
512 |
512 |
100.00% |
512 |
100.00% |
97.66% |
100.00 |
|||
4 |
灌南县 |
552 |
471 |
471 |
100.00% |
471 |
100.00% |
98.94% |
100.00 |
|||
区 |
5 |
赣榆区 |
983 |
817 |
816 |
99.88% |
804 |
98.41% |
99.02% |
100.00 |
||
6 |
连云区 |
4011 |
3810 |
3723 |
97.72% |
3150 |
82.68% |
97.24% |
98.40 |
|||
7 |
开发区 |
826 |
770 |
768 |
99.74% |
742 |
96.36% |
93.25% |
100.00 |
|||
8 |
徐圩新区 |
82 |
77 |
77 |
100.00% |
77 |
100.00% |
98.70% |
99.87 |
|||
9 |
高新区 |
956 |
874 |
870 |
99.54% |
861 |
98.51% |
98.51% |
100.00 |
|||
10 |
云台山景区 |
96 |
82 |
82 |
100.00% |
78 |
95.12% |
100.00% |
99.80 |
|||
市直、国企、部省属单位 |
11 |
市教育局 |
49 |
39 |
39 |
100.00% |
39 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
||
12 |
市公安局 |
2038 |
1861 |
1817 |
97.64% |
1816 |
97.58% |
99.14% |
100.00 |
|||
13 |
市民政局 |
48 |
46 |
46 |
100.00% |
46 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
14 |
市人社局 |
109 |
95 |
95 |
100.00% |
95 |
100.00% |
98.95% |
100.00 |
|||
15 |
市国土局 |
107 |
100 |
100 |
100.00% |
89 |
89.00% |
99.00% |
94.95 |
|||
16 |
市城乡建设局 |
371 |
317 |
317 |
100.00% |
292 |
92.11% |
99.37% |
96.39 |
|||
17 |
市住房局 |
57 |
38 |
38 |
100.00% |
38 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
18 |
市城管局 |
1480 |
1464 |
1464 |
100.00% |
1457 |
99.52% |
99.52% |
100.00 |
|||
19 |
市交通运输局 |
513 |
470 |
469 |
99.79% |
446 |
94.89% |
98.72% |
100.00 |
|||
20 |
市文广新局 |
18 |
16 |
16 |
100.00% |
16 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
21 |
市卫计委 |
84 |
74 |
73 |
98.65% |
73 |
98.65% |
98.65% |
100.00 |
|||
22 |
市环保局 |
20 |
13 |
13 |
100.00% |
13 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
23 |
市物价局 |
130 |
108 |
108 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
24 |
市消防支队 |
65 |
54 |
54 |
100.00% |
53 |
98.15% |
100.00% |
99.17 |
|||
25 |
连云港电信 |
189 |
172 |
171 |
99.42% |
165 |
95.93% |
94.19% |
97.33 |
|||
26 |
连云港移动 |
170 |
160 |
160 |
100.00% |
160 |
100.00% |
98.75% |
100.00 |
|||
27 |
连云港联通 |
27 |
25 |
25 |
100.00% |
24 |
96.00% |
96.00% |
97.80 |
|||
28 |
城建控股集团 |
578 |
491 |
490 |
99.80% |
490 |
99.80% |
96.95% |
100.00 |
|||
29 |
交通控股集团 |
196 |
168 |
168 |
100.00% |
168 |
100.00% |
98.21% |
100.00 |
|||
30 |
连云港供电公司 |
231 |
218 |
217 |
99.54% |
217 |
99.54% |
98.62% |
100.00 |
|||
31 |
市自来水公司 |
227 |
221 |
221 |
100.00% |
220 |
99.55% |
99.10% |
100.00 |
|||
32 |
新奥燃气有限公司 |
44 |
41 |
40 |
97.56% |
38 |
92.68% |
100.00% |
95.61 |
|||
其 他 单 位 |
案 件 量 较 多 单 位 |
33 |
市档案局 |
99.61 |
||||||||
34 |
报业传媒集团 |
20 |
17 |
17 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
35 |
市规划局 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
36 |
市水利局 |
34 |
34 |
34 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
37 |
市林业局 |
6 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
38 |
市商务局 |
21 |
18 |
18 |
100.00% |
17 |
94.44% |
100.00% |
97.50 |
|||
39 |
市药监局 |
99.61 |
||||||||||
40 |
市体育局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
41 |
市海洋与渔业局 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
42 |
市民防局 |
15 |
13 |
13 |
100.00% |
13 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
43 |
市旅游局 |
12 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
44 |
市住房公积金中心 |
30 |
23 |
23 |
100.00% |
23 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
45 |
市残联 |
5 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
46 |
市国税局 |
20 |
20 |
20 |
100.00% |
20 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
47 |
市地税局 |
16 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
48 |
市工商局 |
13 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
49 |
市质监局 |
7 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
50 |
市烟草专卖局 |
15 |
14 |
14 |
100.00% |
14 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
51 |
连云港人行 |
13 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
52 |
港口控股集团 |
59 |
50 |
50 |
100.00% |
50 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
53 |
市邮政公司 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
54 |
广电网络公司 |
31 |
28 |
28 |
100.00% |
28 |
100.00% |
92.86% |
99.29 |
|||
55 |
连云港石油 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
56 |
连云港铁塔 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
案 件 量 较 少 单 位 |
57 |
市发改委 |
99.61 |
|||||||||
58 |
市经信委 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
59 |
市科技局 |
99.61 |
||||||||||
60 |
市司法局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
61 |
市财政局 |
99.61 |
||||||||||
62 |
市港口管理局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
63 |
市农委 |
99.61 |
||||||||||
64 |
市农机局 |
99.61 |
||||||||||
65 |
市审计局 |
99.61 |
||||||||||
66 |
市统计局 |
99.61 |
||||||||||
67 |
市安监局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
68 |
市粮食局 |
99.61 |
||||||||||
69 |
市民宗局 |
99.61 |
||||||||||
70 |
市外侨办 |
99.61 |
||||||||||
71 |
市法制办 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
72 |
市金融办 |
99.61 |
||||||||||
73 |
市地震局 |
99.61 |
||||||||||
74 |
市总工会 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
75 |
市气象局 |
99.61 |
||||||||||
76 |
市盐务局 |
99.61 |
||||||||||
77 |
万联能源集团 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
78 |
市妇联 |
99.61 |
||||||||||
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||||||||||||
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