2017年7月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组8月7日会议审定,现将2017年7月份市12345平台考评结果通报如下:
一、综合数据
2017年7月份,市12345平台共受理问题29389件,应结案数27339件,结案数26389件,结案率96.53%,按期结案数25313件,按期结案率92.59%,一次完成率97.81%。案件数量较上月增加121件,结案率较上月上升0.08个百分点,按期结案率、一次完成率分别较上月下降0.39、0.31个百分点。
二、问题分类
按受理问题来源分:12345热线电话16451件,占案卷总数的55.98%;监督员上报12674件,占总数的43.12%;门户网站举报83件,占总数的0.28%;省12345平台流转105件,占总数的0.36%;微信60件,占总数的0.2%;微博13件;领导交办、部门转办、群众来访各1件。
按受理问题类别分:市政管理类21904件,占受理问题总数的74.53%;批评投诉类4642件,占总数的15.79%;咨询服务类2826件,占总数的9.61%;意见建议类17件。
三、得分分布
从综合得分上看:本月得满分的单位共49家,占总数的63.64%;低于100分高于 95分的单位共27家,占总数的35.06%;低于90分的单位共1家,占总数的1.30%。
本月77家单位平均得分99.54分,较上月上升1.15分。
四、综合评价
(一)基本情况
1.重点帮扶单位:海州区得分98.69分,较上月下降0.03分。
2.重点服务单位:县组共3家单位,3家单位考评成绩均为满分,其中灌云县“三率”均为100%,东海县、灌南县案件处置略有失分,通过加分得到满分;区组共6家单位,市开发区等6家单位考评成绩为满分;市直、国企、部省属单位组共22家单位,其中市教育局等18家单位为满分,未得到满分的有4家单位,分别为连云港电信99.76分、自来水公司99.58分、市城乡建设局98.8分、新奥燃气有限公司98.6分。
3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位,报业传媒集团等19家单位得分为100分,市档案局、市药监局、市质监局本月无案件取平均值,广电网络公司99.41分,市民防局本月排名最后,得分79.5分;案件量较少单位组共21家单位,市气象局等3家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委等17家单位当月无案件取平均分,市地震局99.84分。
(二)省派工单处置情况
本月省派工单应结案数93件,较上月减少14件,结案率96.77%,较上月提升1.36个百分点,按期结案率89.25%,较上月下降2.34个百分点。省派工单处置情况较差的单位是海州区。
(三)褒扬单位
本月褒扬单位为连云港供电公司。
连云港供电公司本月案件数量明显增加,部分案件存在一定处置难度,但连云港供电公司能充分发挥主观能动性,强化服务意识,快速高效处置案件,努力解决市民用电问题,连续取得优秀考评成绩。
附件:2017年7月份市12345平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型 | 序号 | 责任单位 | 总案件数 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 按期结案数 | 按期结案率 | 一次完成率 | 综合 得分 | 备注 | |
重点帮扶单位 | 1 | 海州区 | 11743 | 10879 | 10186 | 93.63% | 9411 | 86.51% | 96.27% | 98.69 | ||
重 点 服 务 单 位 | 县 | 2 | 东海县 | 288 | 243 | 243 | 100.00% | 241 | 99.18% | 100.00% | 100.00 | |
3 | 灌云县 | 351 | 298 | 298 | 100.00% | 298 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
4 | 灌南县 | 324 | 232 | 231 | 99.57% | 230 | 99.14% | 100.00% | 100.00 | |||
区 | 5 | 赣榆区 | 372 | 307 | 307 | 100.00% | 306 | 99.67% | 100.00% | 100.00 | ||
6 | 连云区 | 3457 | 3320 | 3166 | 95.36% | 2943 | 88.64% | 96.96% | 100.00 | |||
7 | 开发区 | 690 | 584 | 584 | 100.00% | 560 | 95.89% | 91.78% | 100.00 | |||
8 | 徐圩新区 | 56 | 52 | 52 | 100.00% | 52 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
9 | 高新区 | 905 | 843 | 800 | 94.90% | 784 | 93.00% | 99.41% | 100.00 | |||
10 | 云台山景区 | 67 | 60 | 60 | 100.00% | 60 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
市直、国企、部省属单位 | 11 | 市教育局 | 92 | 87 | 87 | 100.00% | 86 | 98.85% | 100.00% | 100.00 | ||
12 | 市公安局 | 1912 | 1757 | 1708 | 97.21% | 1708 | 97.21% | 99.26% | 100.00 | |||
13 | 市民政局 | 39 | 38 | 38 | 100.00% | 38 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
14 | 市人社局 | 93 | 80 | 80 | 100.00% | 80 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
15 | 市国土局 | 129 | 105 | 105 | 100.00% | 105 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
16 | 市城乡建设局 | 324 | 272 | 272 | 100.00% | 254 | 93.38% | 97.79% | 98.80 | |||
17 | 市住房局 | 72 | 43 | 43 | 100.00% | 43 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
18 | 市城管局 | 1449 | 1427 | 1421 | 99.58% | 1419 | 99.44% | 99.02% | 100.00 | |||
19 | 市交通运输局 | 390 | 342 | 342 | 100.00% | 340 | 99.42% | 98.54% | 100.00 | |||
20 | 市文广新局 | 30 | 26 | 26 | 100.00% | 26 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
21 | 市卫计委 | 61 | 51 | 51 | 100.00% | 51 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
22 | 市环保局 | 15 | 14 | 14 | 100.00% | 14 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
23 | 市物价局 | 77 | 60 | 60 | 100.00% | 60 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
24 | 市消防支队 | 30 | 25 | 25 | 100.00% | 25 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
25 | 连云港电信 | 135 | 126 | 126 | 100.00% | 126 | 100.00% | 97.62% | 99.76 | |||
26 | 连云港移动 | 123 | 101 | 101 | 100.00% | 101 | 100.00% | 99.01% | 100.00 | |||
27 | 连云港联通 | 29 | 24 | 24 | 100.00% | 24 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
28 | 城建控股集团 | 507 | 424 | 422 | 99.53% | 413 | 97.41% | 98.35% | 100.00 | |||
29 | 交通控股集团 | 171 | 135 | 135 | 100.00% | 135 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
30 | 连云港供电公司 | 411 | 398 | 398 | 100.00% | 398 | 100.00% | 99.75% | 100.00 | |||
31 | 市自来水公司 | 267 | 261 | 260 | 99.62% | 260 | 99.62% | 99.23% | 99.58 | |||
32 | 新奥燃气有限公司 | 43 | 32 | 32 | 100.00% | 31 | 96.88% | 100.00% | 98.60 | |||
其 他 单 位 | 案 件 量 较 多 单 位 | 33 | 市档案局 | 99.54 | ||||||||
34 | 报业传媒集团 | 26 | 23 | 23 | 100.00% | 23 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
35 | 市规划局 | 5 | 1 | 1 | 100.00% | 1 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
36 | 市水利局 | 32 | 29 | 29 | 100.00% | 29 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
37 | 市林业局 | 6 | 5 | 5 | 100.00% | 5 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
38 | 市商务局 | 10 | 6 | 6 | 100.00% | 6 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
39 | 市药监局 | 99.54 | ||||||||||
40 | 市体育局 | 2 | 2 | 2 | 100.00% | 2 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
41 | 市海洋与渔业局 | 11 | 8 | 8 | 100.00% | 8 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
42 | 市民防局 | 8 | 4 | 3 | 75.00% | 3 | 75.00% | 100.00% | 79.50 | |||
43 | 市旅游局 | 12 | 10 | 10 | 100.00% | 10 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
44 | 市住房公积金中心 | 14 | 12 | 12 | 100.00% | 12 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
45 | 市残联 | 4 | 4 | 4 | 100.00% | 4 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
46 | 市国税局 | 32 | 26 | 26 | 100.00% | 26 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
47 | 市地税局 | 8 | 4 | 4 | 100.00% | 4 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
48 | 市工商局 | 10 | 9 | 9 | 100.00% | 9 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
49 | 市质监局 | 99.54 | ||||||||||
50 | 市烟草专卖局 | 3 | 3 | 3 | 100.00% | 3 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
51 | 连云港人行 | 15 | 12 | 12 | 100.00% | 12 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
52 | 港口控股集团 | 37 | 23 | 23 | 100.00% | 23 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
53 | 市邮政公司 | 3 | 1 | 1 | 100.00% | 1 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
54 | 广电网络公司 | 18 | 17 | 17 | 100.00% | 17 | 100.00% | 94.12% | 99.41 | |||
55 | 连云港石油 | 9 | 9 | 9 | 100.00% | 9 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
56 | 连云港铁塔 | 2 | 2 | 2 | 100.00% | 2 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
案 件 量 较 少 单 位 | 57 | 市发改委 | 99.54 | |||||||||
58 | 市经信委 | 99.54 | ||||||||||
59 | 市科技局 | 99.54 | ||||||||||
60 | 市司法局 | 99.54 | ||||||||||
61 | 市财政局 | 99.54 | ||||||||||
62 | 市港口管理局 | 99.54 | ||||||||||
63 | 市农委 | 99.54 | ||||||||||
64 | 市农机局 | 99.54 | ||||||||||
65 | 市审计局 | 99.54 | ||||||||||
66 | 市统计局 | 99.54 | ||||||||||
67 | 市安监局 | 99.54 | ||||||||||
68 | 市粮食局 | 1 | 1 | 1 | 100.00% | 1 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
69 | 市民宗局 | 99.54 | ||||||||||
70 | 市外侨办 | 99.54 | ||||||||||
71 | 市法制办 | 99.54 | ||||||||||
72 | 市金融办 | 99.54 | ||||||||||
73 | 市地震局 | 99.84 | ||||||||||
74 | 市总工会 | 99.54 | ||||||||||
75 | 市气象局 | 1 | 1 | 1 | 100.00% | 1 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
76 | 市盐务局 | 2 | 2 | 2 | 100.00% | 2 | 100.00% | 100.00% | 100.00 | |||
77 | 万联能源集团 | 99.54 | ||||||||||
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