2017年7月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组8月7日会议审定，现将2017年7月份市12345平台考评结果通报如下：　

一、综合数据

2017年7月份，市12345平台共受理问题29389件，应结案数27339件，结案数26389件，结案率96.53%，按期结案数25313件，按期结案率92.59%，一次完成率97.81%。案件数量较上月增加121件，结案率较上月上升0.08个百分点，按期结案率、一次完成率分别较上月下降0.39、0.31个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分：12345热线电话16451件，占案卷总数的55.98%；监督员上报12674件，占总数的43.12%；门户网站举报83件，占总数的0.28%；省12345平台流转105件，占总数的0.36%；微信60件,占总数的0.2%；微博13件；领导交办、部门转办、群众来访各1件。　

按受理问题类别分：市政管理类21904件，占受理问题总数的74.53%；批评投诉类4642件，占总数的15.79%；咨询服务类2826件，占总数的9.61%；意见建议类17件。

三、得分分布

从综合得分上看：本月得满分的单位共49家，占总数的63.64%；低于100分高于　95分的单位共27家，占总数的35.06%；低于90分的单位共1家，占总数的1.30%。　

本月77家单位平均得分99.54分，较上月上升1.15分。

四、综合评价

（一）基本情况

１.重点帮扶单位：海州区得分98.69分，较上月下降0.03分。

２.重点服务单位：县组共3家单位，3家单位考评成绩均为满分，其中灌云县“三率”均为100%，东海县、灌南县案件处置略有失分，通过加分得到满分；区组共6家单位，市开发区等6家单位考评成绩为满分；市直、国企、部省属单位组共22家单位，其中市教育局等18家单位为满分，未得到满分的有4家单位，分别为连云港电信99.76分、自来水公司99.58分、市城乡建设局98.8分、新奥燃气有限公司98.6分。

３.其他单位：案件量较多单位组共24家单位，报业传媒集团等19家单位得分为100分，市档案局、市药监局、市质监局本月无案件取平均值，广电网络公司99.41分，市民防局本月排名最后，得分79.5分；案件量较少单位组共21家单位，市气象局等3家单位本月有少量案件，得分均为100分，市发改委等17家单位当月无案件取平均分，市地震局99.84分。

（二）省派工单处置情况

本月省派工单应结案数93件，较上月减少14件，结案率96.77%，较上月提升1.36个百分点，按期结案率89.25%，较上月下降2.34个百分点。省派工单处置情况较差的单位是海州区。

(三)褒扬单位

本月褒扬单位为连云港供电公司。

连云港供电公司本月案件数量明显增加，部分案件存在一定处置难度，但连云港供电公司能充分发挥主观能动性，强化服务意识，快速高效处置案件，努力解决市民用电问题，连续取得优秀考评成绩。

附件：2017年7月份市12345平台分组考评情况综合统计表

成员单位类型		序号	责任单位	总案件数	应结案数	结案数	结案率	按期结案数	按期结案率	一次完成率	综合　得分	备注
重点帮扶单位		1	海州区	11743	10879	10186	93.63%	9411	86.51%	96.27%	98.69
重　点　服　务　单　位	县	2	东海县	288	243	243	100.00%	241	99.18%	100.00%	100.00
		3	灌云县	351	298	298	100.00%	298	100.00%	100.00%	100.00
		4	灌南县	324	232	231	99.57%	230	99.14%	100.00%	100.00
	区	5	赣榆区	372	307	307	100.00%	306	99.67%	100.00%	100.00
		6	连云区	3457	3320	3166	95.36%	2943	88.64%	96.96%	100.00
		7	开发区	690	584	584	100.00%	560	95.89%	91.78%	100.00
		8	徐圩新区	56	52	52	100.00%	52	100.00%	100.00%	100.00
		9	高新区	905	843	800	94.90%	784	93.00%	99.41%	100.00
		10	云台山景区	67	60	60	100.00%	60	100.00%	100.00%	100.00
	市直、国企、部省属单位	11	市教育局	92	87	87	100.00%	86	98.85%	100.00%	100.00
		12	市公安局	1912	1757	1708	97.21%	1708	97.21%	99.26%	100.00
		13	市民政局	39	38	38	100.00%	38	100.00%	100.00%	100.00
		14	市人社局	93	80	80	100.00%	80	100.00%	100.00%	100.00
		15	市国土局	129	105	105	100.00%	105	100.00%	100.00%	100.00
		16	市城乡建设局	324	272	272	100.00%	254	93.38%	97.79%	98.80
		17	市住房局	72	43	43	100.00%	43	100.00%	100.00%	100.00
		18	市城管局	1449	1427	1421	99.58%	1419	99.44%	99.02%	100.00
		19	市交通运输局	390	342	342	100.00%	340	99.42%	98.54%	100.00
		20	市文广新局	30	26	26	100.00%	26	100.00%	100.00%	100.00
		21	市卫计委	61	51	51	100.00%	51	100.00%	100.00%	100.00
		22	市环保局	15	14	14	100.00%	14	100.00%	100.00%	100.00
		23	市物价局	77	60	60	100.00%	60	100.00%	100.00%	100.00
		24	市消防支队	30	25	25	100.00%	25	100.00%	100.00%	100.00
		25	连云港电信	135	126	126	100.00%	126	100.00%	97.62%	99.76
		26	连云港移动	123	101	101	100.00%	101	100.00%	99.01%	100.00
		27	连云港联通	29	24	24	100.00%	24	100.00%	100.00%	100.00
		28	城建控股集团	507	424	422	99.53%	413	97.41%	98.35%	100.00
		29	交通控股集团	171	135	135	100.00%	135	100.00%	100.00%	100.00
		30	连云港供电公司	411	398	398	100.00%	398	100.00%	99.75%	100.00
		31	市自来水公司	267	261	260	99.62%	260	99.62%	99.23%	99.58
		32	新奥燃气有限公司	43	32	32	100.00%	31	96.88%	100.00%	98.60
其　　他　　单　　位	案　件　量　较　多　单　位	33	市档案局								99.54
		34	报业传媒集团	26	23	23	100.00%	23	100.00%	100.00%	100.00
		35	市规划局	5	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		36	市水利局	32	29	29	100.00%	29	100.00%	100.00%	100.00
		37	市林业局	6	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		38	市商务局	10	6	6	100.00%	6	100.00%	100.00%	100.00
		39	市药监局								99.54
		40	市体育局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		41	市海洋与渔业局	11	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
		42	市民防局	8	4	3	75.00%	3	75.00%	100.00%	79.50
		43	市旅游局	12	10	10	100.00%	10	100.00%	100.00%	100.00
		44	市住房公积金中心	14	12	12	100.00%	12	100.00%	100.00%	100.00
		45	市残联	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		46	市国税局	32	26	26	100.00%	26	100.00%	100.00%	100.00
		47	市地税局	8	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		48	市工商局	10	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
		49	市质监局								99.54
		50	市烟草专卖局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		51	连云港人行	15	12	12	100.00%	12	100.00%	100.00%	100.00
		52	港口控股集团	37	23	23	100.00%	23	100.00%	100.00%	100.00
		53	市邮政公司	3	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		54	广电网络公司	18	17	17	100.00%	17	100.00%	94.12%	99.41
		55	连云港石油	9	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
		56	连云港铁塔	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
	案　件　量　较　少　单　位	57	市发改委								99.54
		58	市经信委								99.54
		59	市科技局								99.54
		60	市司法局								99.54
		61	市财政局								99.54
		62	市港口管理局								99.54
		63	市农委								99.54
		64	市农机局								99.54
		65	市审计局								99.54
		66	市统计局								99.54
		67	市安监局								99.54
		68	市粮食局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		69	市民宗局								99.54
		70	市外侨办								99.54
		71	市法制办								99.54
		72	市金融办								99.54
		73	市地震局								99.84
		74	市总工会								99.54
		75	市气象局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		76	市盐务局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		77	万联能源集团								99.54