2017年12月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组2018年1月4会议审定，现将2017年12月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据
2017年12月份，市12345平台共受理问题29848件，应结案数21425件，结案数20407件，结案率95.25%，按期结案数19193件，按期结案率89.58%，一次完成率98.14%。案件数量较上月增加373件，按期结案率较上月下降1.31个百分点，结案率、一次完成率分别较上月上升0.53、0.04个百分点。
二、问题分类
按受理问题来源分：12345热线电话17441件，占案件总数的58.42%；监督员上报11997件，占总数的40.19%；省12345平台流转257件，占总数的0.86%；门户网站62件，占总数的0.21%；微信63件，占总数的0.21%；市民APP11件，微博8件，电子邮件7件，领导交办、部门转办各1件。
按受理问题类别分：市政管理类18376件，占受理问题总数的61.56%；咨询服务类7208件，占总数的24.15%；批评投诉类4231件，占总数的14.17%；意见建议类33件。
三、得分分布
从综合得分上看：本月得满分的单位共49家，占总数的63.63%；低于100分高于95分的单位共26家，占总数的33.76%；低于95分高于90分的单位共2家，占总数的2.60%。
本月77家单位平均得分99.48分，较上月上升了0.59分。
四、综合评价
（一）基本情况
1.重点帮扶单位：海州区本月成绩较好，但部分三级平台指标较低，如海州区农水局、水利局，按期结案率分别为55.56%和66.67%；此外，处置情况最差的是岗埠农场和滨河绿城指挥部，其中岗埠农场5件应结案件中只有1件按期结案，导致按期结案率仅为20%；滨河绿城指挥部5件应结案件都未处置，致使结案率和按期结案率均为0%。
2.重点服务单位：县组共3家单位，均为满分，其中东海县、灌云县“三率”均为100%，灌南县通过加分项得到满分。区组共6家单位，该组中赣榆区等4家单位均为满分，未得到满分的有2家，分别为市开发区97.66分、连云区94.81分。市直、国企、部省属单位组共22家单位，该组中市教育局等14单位得分为满分，未得到满分的有8家单位，分别为市自来水公司99.54分、市民政局99.45分、连云港电信99.21分、市国土局98.92分、市城乡建设局97.93分、新奥燃气有限公司97.13分、市环保局97.00分，得分最低的为市交通运输局93.20分。
3.其他单位：案件量较多单位组共24家单位，该组中市档案局等22家单位得分为100分，市住房公积金98.00分、广电网络公司95.72分。案件量较少单位组共21家单位，市司法局等5家单位本月有少量案件，得分均为100分，市发改委等16家单位当月无案件取平均分。
（二）省派工单处置情况
本月省派工单总案件数257件，较上月增加14件，结案率99.53%，较上月下降0.02个百分点，按期结案率97.64%，较上月提升3个百分点。省派工单较多的单位为灌云县（56件）、赣榆区（49件）、灌南县（46件）、东海县（34件）、海州区（22件）。本月连云区因省派工单处置不及时被扣分。
附件：2017年12月份市12345平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型 |
序号 |
责任单位 |
总案件数 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
按期结案数 |
按期结案率 |
一次完成率 |
综合得分 |
备注 |
|
重点帮扶单位 |
1 |
海州区 |
10822 |
10009 |
9363 |
93.55% |
8511 |
85.03% |
97.75% |
100.00 |
||
重 点 服 务 单 位 |
县 |
2 |
东海县 |
465 |
365 |
365 |
100.00% |
365 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
3 |
灌云县 |
576 |
472 |
472 |
100.00% |
472 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
4 |
灌南县 |
477 |
411 |
411 |
100.00% |
410 |
99.76% |
100.00% |
100.00 |
|||
区 |
5 |
赣榆区 |
631 |
487 |
487 |
100.00% |
481 |
98.77% |
100.00% |
100.00 |
||
6 |
连云区 |
3497 |
3188 |
2989 |
93.76% |
2726 |
85.51% |
96.42% |
94.81 |
|||
7 |
开发区 |
675 |
525 |
508 |
96.76% |
473 |
90.10% |
95.43% |
97.66 |
|||
8 |
徐圩新区 |
85 |
67 |
66 |
98.51% |
66 |
98.51% |
100.00% |
100.00 |
|||
9 |
高新区 |
985 |
872 |
862 |
98.85% |
856 |
98.17% |
98.39% |
100.00 |
|||
10 |
云台山景区 |
73 |
63 |
63 |
100.00% |
61 |
96.83% |
100.00% |
100.00 |
|||
市直、国企、部省属单位 |
11 |
市教育局 |
60 |
48 |
48 |
100.00% |
48 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
||
12 |
市公安局 |
2128 |
1905 |
1788 |
93.86% |
1788 |
93.86% |
99.53% |
100.00 |
|||
13 |
市民政局 |
90 |
81 |
81 |
100.00% |
80 |
98.77% |
100.00% |
99.45 |
|||
14 |
市人社局 |
167 |
107 |
106 |
99.07% |
106 |
99.07% |
100.00% |
100.00 |
|||
15 |
市国土局 |
122 |
93 |
92 |
98.92% |
92 |
98.92% |
98.92% |
98.92 |
|||
16 |
市城乡建设局 |
303 |
270 |
270 |
100.00% |
246 |
91.11% |
99.26% |
97.93 |
|||
17 |
市住房局 |
72 |
46 |
46 |
100.00% |
46 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
18 |
市城管局 |
1257 |
1229 |
1221 |
99.35% |
1215 |
98.86% |
99.27% |
100.00 |
|||
19 |
市交通运输局 |
319 |
241 |
228 |
94.61% |
218 |
90.46% |
99.17% |
93.20 |
|||
20 |
市文广新局 |
16 |
12 |
12 |
100.00% |
12 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
21 |
市卫计委 |
149 |
107 |
107 |
100.00% |
107 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
22 |
市环保局 |
34 |
15 |
15 |
100.00% |
14 |
93.33% |
100.00% |
97.00 |
|||
23 |
市物价局 |
170 |
154 |
154 |
100.00% |
154 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
24 |
市消防支队 |
47 |
30 |
30 |
100.00% |
29 |
96.67% |
100.00% |
100.00 |
|||
25 |
连云港电信 |
140 |
113 |
112 |
99.12% |
112 |
99.12% |
100.00% |
99.21 |
|||
26 |
连云港移动 |
133 |
108 |
108 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
27 |
连云港联通 |
25 |
24 |
24 |
100.00% |
24 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
28 |
城建控股集团 |
497 |
444 |
444 |
100.00% |
444 |
100.00% |
98.65% |
100.00 |
|||
29 |
交通控股集团 |
267 |
217 |
217 |
100.00% |
217 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
30 |
连云港供电公司 |
162 |
145 |
145 |
100.00% |
145 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
31 |
市自来水公司 |
326 |
316 |
315 |
99.68% |
314 |
99.37% |
99.68% |
99.54 |
|||
32 |
新奥燃气有限公司 |
132 |
110 |
107 |
97.27% |
106 |
96.36% |
100.00% |
97.13 |
|||
其 他 单 位 |
案 件 量 较 多 单 位 |
33 |
市档案局 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
34 |
报业传媒集团 |
7 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
35 |
市规划局 |
6 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
36 |
市水利局 |
20 |
16 |
16 |
100.00% |
16 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
37 |
市林业局 |
4 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
38 |
市商务局 |
14 |
12 |
12 |
100.00% |
12 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
39 |
市药监局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
40 |
市体育局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
41 |
市海洋与渔业局 |
2 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
42 |
市民防局 |
16 |
13 |
13 |
100.00% |
13 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
43 |
市旅游局 |
6 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
44 |
市住房公积金中心 |
29 |
18 |
18 |
100.00% |
17 |
94.44% |
100.00% |
98.00 |
|||
45 |
市残联 |
7 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
46 |
市国税局 |
29 |
20 |
20 |
100.00% |
20 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
47 |
市地税局 |
17 |
14 |
14 |
100.00% |
14 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
48 |
市工商局 |
20 |
19 |
19 |
100.00% |
19 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
49 |
市质监局 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
50 |
市烟草专卖局 |
11 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
51 |
连云港人行 |
14 |
10 |
10 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
52 |
港口控股集团 |
31 |
18 |
18 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
53 |
市邮政公司 |
4 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
54 |
广电网络公司 |
23 |
21 |
20 |
95.24% |
20 |
95.24% |
100.00% |
95.72 |
|||
55 |
连云港石油 |
4 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
56 |
连云港铁塔 |
4 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
案 件 量 较 少 单 位 |
57 |
市发改委 |
99.48 |
|||||||||
58 |
市经信委 |
99.48 |
||||||||||
59 |
市科技局 |
99.48 |
||||||||||
60 |
市司法局 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
61 |
市财政局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
62 |
市港口管理局 |
99.48 |
||||||||||
63 |
市农委 |
99.48 |
||||||||||
64 |
市农机局 |
99.48 |
||||||||||
65 |
市审计局 |
99.48 |
||||||||||
66 |
市统计局 |
99.48 |
||||||||||
67 |
市安监局 |
5 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
68 |
市粮食局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
69 |
市民宗局 |
99.48 |
||||||||||
70 |
市外侨办 |
99.48 |
||||||||||
71 |
市法制办 |
99.48 |
||||||||||
72 |
市金融办 |
99.48 |
||||||||||
73 |
市地震局 |
99.48 |
||||||||||
74 |
市总工会 |
99.48 |
||||||||||
75 |
市气象局 |
99.48 |
||||||||||
76 |
市盐务局 |
99.48 |
||||||||||
77 |
万联能源集团 |
11 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位； |
||||||||||||
2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位； |
||||||||||||
3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。 |
||||||||||||
（未经授权不得转载） |
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