如何办理移动号码过户及相关问题

一、业务描述

（一）业务定义

过户业务是指移动号码所有权使用权的转让，涉及移动客户主体的变更和权利、义务的转移。办理过户业务时过户涉及的双方应当共同到场。

二、业务开放范围与受理渠道

所有号码状态正常，且未与我公司签订限制过户协议的本归属地中国移动客户。

普通号码客户凭身份证在各公司自营厅和合作厅办理。特殊号码要求详询营业厅。

三、业务规则

1．个人托收客户过户以及单位客户过户给个人客户后一律转为现金付费方式（若仍需保留托收方式需重新办理）；后付费客户过户后原则上转为预付费方式，特殊情况视情况经审批后可保留原付费方式。

2．过户业务的生效时间为立即生效。过户后新机主不得凭新设定的服务密码查询原机主的账单和清单。

3．用户需缴清欠费后方可过户。

4．过户业务受理单必须由新老客户进行签字。

5. 过户后用户的星级和积分将自动清零。