“十五分钟医保服务圈”让幸福触手可及

“没想到在家门口就能医保报销费用，真是太方便了。”在“15分钟医保服务圈”市级示范点的海州街道砚池社区医保服务站内，患者家属刘秀香拿着刚报销的费用高兴地说。如今砚池社区医保示范点可实现参保、查询、转入等一站式办理，方便居民家门口办理业务。

　　　　为给居民提供良好的业务办理环境，砚池社区医保示范点内设置了引导咨询区、自助服务区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区等功能区，还配备叫号机、多媒体电子屏、手机加油站、饮水机、雨伞、自助服务一体机、应急医药箱、血压计等便民服务设施。

　　　　不仅是线下业务办理，线上平台的便捷高效也切实提高了医保服务满意度。砚池社区不断完善医保健康驿站、智能化查询等功能，持续推动基层公共服务实现“网上办、掌上办、自助办”功能。2023年，砚池社区医保服务站线上共受理医保经办业务100多件，办结率达100%。

　　　　砚池社区还聚焦参保居民异地就医的“急难愁盼”问题，通过创新异地就医备案形式，让参保居民可在医保经办窗口或电话上报办异地就医业务。居民也可直接在国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序、江苏医保云APP等线上办理，实现异地就医“零跑腿”，报销业务全程“不见面”。去年，砚池社区医保服务站异地备案人数达50人次，异地就医直接结算率达90%以上。