2018年9月份市12345在线平台绩效考评情况通报
9月份,市12345政府公共服务中心依据《连云港市12345在线平台绩效评估标准(试行)》有关要求,对市各成员单位12345工作进行综合评价,现将9月份绩效考评有关情况通报如下:
一、总体数据情况
1.市12345在线平台受理情况:9月份,市12345在线平台共受理各类诉求49471件,其中当月受理45931件,上月结转3540件,直接办结17185件;应结案数30485件,结案数28898件,结案率94.79%;按时办结数27590件,按时办结率90.5%;及时签收率99.17%,回访满意率90.66%。
2.各县、赣榆区数据质量情况:根据省12345在线平台反馈,9月份,我市赣榆区数据质量得分为28.85分,较上月提高0.27分;东海县25.77分,提高0.77分;灌云县19.69分,下降0.16分;灌南县17.26分,下降2.21分。
2.按受理类别分:市政管理类30988件,占案件总数的62.64%;批评投诉类11826件,占总数的23.9%;咨询服务类5973件,占总数的12.07%;便民服务类671件,占总数的1.36%;意见建议类13件,占总数的0.03%。
三、省派工单情况
9月份,省12345平台流转工单665件,较上月减少17件,及时签收率98.8%,按时办结率84.74%,回访满意率87.76%。省派工单涉及较多的单位有东海县(145件)、赣榆区(96件)、灌云县(90件)、灌南县(81件)、海州区(58件)、市公安局(32件)、市人社局(26件)、高新区(17件)、住房公积金中心(9件)、连云区(7件)等。省派工单回访满意率最高的是连云区(100%)、市人社局(100%)、市住房公积金中心(100%),最低的是海州区(75%)。
四、办件质效情况
9月份,市12345在线平台办件质效总体情况较好,但个别单位仍存在一些问题。
1.及时签收率。最低的为市港口管理局(0%);其他较低的单位有市安监局(25%)、连云港铁塔(50%)、市财政局(66.67%)、市国土局(68.81%)。
2.按时办结率。最低的单位为市港口管理局(0%)、连云港铁塔(0%)、市金融办(0%);其他较低的单位为市城乡建设局(50.87%)、市住房局(62.5%)、连云港人行(69.23%)。
3.回访满意率。较低的单位为广电网络公司(80%)、连云港移动(81.48%)。
4.首次回应率。下列单位未在规定时间内联系服务对象,主要涉及东海县、灌云县、赣榆区、海州区、连云区、高新区、云台山景区、市消防支队等单位。
五、其他指标情况
1.知识储备。本月未及时填报知识库内容的有市开发区、徐圩新区、高新区、市国土局、市城管局、市商务局、市旅游局、市税务局、市工商局等单位。
2.实例拨测。本月实例拨测过程中发现存在接听、转接不规范的有单位主要有海州区、高新区、市城乡建设局、市残联、市工商局、市烟草专卖局等。
六、考评得分情况
1.各县、赣榆区(共4家,满分为150分):考评得分最高的是赣榆区133.45分,最低的是东海县118.57分。
各县、赣榆区案件数量、考评得分及排名表 |
|||||||
单位 |
总案件数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总案件数 |
得分 |
排名 |
赣榆区 |
1139 |
133.45 |
1 |
灌云县 |
816 |
122.89 |
3 |
灌南县 |
809 |
131.66 |
2 |
东海县 |
1150 |
118.57 |
4 |
2.各区、功能板块(共6家,满分为100分):考评得分最高的是徐圩新区99分,得分较低的是高新区和云台山景区,均为86分。
各区(功能板块)案件数量、考评得分及排名表 |
|||||||
单位 |
总案件数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总案件数 |
得分 |
排名 |
徐圩新区 |
79 |
99 |
1 |
海州区 |
13130 |
91 |
4 |
连云区 |
4351 |
96 |
2 |
高新区 |
1642 |
86 |
5 |
市开发区 |
1186 |
93 |
3 |
云台山景区 |
149 |
86 |
6 |
高新区本月应结案数1474件,其中超期未结案数93件,致使按时办结率较低;云台山景区本年度已连续3个月在各区中排名末位,本月首次回应率为0分,体现其对工作重视程度不够,在案件处置方面没有适时跟进,望云台山景区进一步提高责任意识,主动作为,有效提升处置效率。
3.市各部门及单位(共69家,满分为100分):考评满分的有市公安局、城建控股集团、市交通运输局、市自来水公司、交通控股集团、市物价局、市民政局、市第一人民医院、港口控股集团、市住房公积金中心等25家单位。本月市各成员单位中无群众诉求的共有12家单位。
市港口管理局、连云港铁塔本月排名均靠后(75分),两家单位均因案件量少,且未及时签收处置,致使及时签收率、按时办结率均为0分,造成考评成绩落后。上述两家单位应高度重视案件处置时效,提升考评成绩。
市各部门及单位案件数量、考评得分及排名表 |
|||||||
单位 |
总案 件数 |
得分 |
排名 |
单位 |
总案 件数 |
得分 |
排名 |
市公安局 |
3079 |
100 |
1 |
市烟草专卖局 |
51 |
99 |
26 |
城建控股集团 |
755 |
100 |
1 |
市残联 |
6 |
99 |
26 |
市交通运输局 |
636 |
100 |
1 |
连云港电信 |
169 |
98 |
32 |
市自来水公司 |
339 |
100 |
1 |
市环保局 |
39 |
98 |
32 |
交通控股集团 |
272 |
100 |
1 |
市消防支队 |
55 |
97 |
34 |
市物价局 |
191 |
100 |
1 |
市水利局 |
55 |
97 |
34 |
市民政局 |
95 |
100 |
1 |
市教育局 |
154 |
96 |
36 |
市第一人民医院 |
69 |
100 |
1 |
连云港移动 |
234 |
94 |
37 |
港口控股集团 |
42 |
100 |
1 |
连云港供电 |
219 |
93 |
38 |
市住房公积金中心 |
37 |
100 |
1 |
广电网络公司 |
25 |
91 |
39 |
市文广新局 |
29 |
100 |
1 |
市邮政公司 |
7 |
91 |
39 |
市质监局 |
23 |
100 |
1 |
连云港石油 |
7 |
91 |
39 |
报业传媒集团 |
19 |
100 |
1 |
新奥燃气有限公司 |
71 |
90 |
42 |
市规划局 |
18 |
100 |
1 |
连云港联通 |
17 |
90 |
42 |
市民防局 |
14 |
100 |
1 |
市安监局 |
4 |
90 |
42 |
市海洋与渔业局 |
5 |
100 |
1 |
市财政局 |
3 |
90 |
42 |
市经信委 |
4 |
100 |
1 |
市旅游局 |
11 |
89 |
46 |
市农委 |
4 |
100 |
1 |
市商务局 |
45 |
88 |
47 |
万联能源集团 |
4 |
100 |
1 |
市工商局 |
21 |
88 |
47 |
市司法局 |
3 |
100 |
1 |
市体育局 |
10 |
87 |
49 |
市食药监局 |
2 |
100 |
1 |
市国土局 |
109 |
86 |
50 |
市发改委 |
2 |
100 |
1 |
市住房局 |
152 |
85 |
51 |
市气象局 |
2 |
100 |
1 |
连云港人行 |
14 |
85 |
51 |
市档案局 |
1 |
100 |
1 |
市金融办 |
2 |
85 |
51 |
市总工会 |
1 |
100 |
1 |
市城乡建设局 |
520 |
83 |
54 |
市城管局 |
1674 |
99 |
26 |
市林业局 |
17 |
82 |
55 |
市人社局 |
223 |
99 |
26 |
连云港铁塔 |
4 |
75 |
56 |
市税务局 |
62 |
99 |
26 |
市港口管理局 |
1 |
75 |
56 |
市卫计委 |
51 |
99 |
26 |
注:本月市科技局、市农机局、市审计局、市统计局、市粮食局等12家单位无案件,不参与排名。
扫一扫打开当前页