灌南：医保窗口“心”服务，撑起群众健康“安心伞”

近年来，灌南县医保窗口始终坚持“以人民为中心”的服务理念，把群众满意作为工作的出发点和落脚点。无论是在办事大厅现场，还是通过掌上服务平台，医保工作人员始终以真情服务、贴心举措，为广大参保群众撑起健康保障的‘安心伞’。

医保窗口全面落实首问负责制，推行延时服务制，为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，努力打造便捷高效、温馨周到的服务环境，让群众真切感受到医保的关怀与温暖。

与此同时，医保部门不断提升信息化水平，依托“江苏医保云”平台，助力参保人员足不出户即可办理报销、结算、转移接续等多项业务，实现医保服务从“面对面”到“指尖办”的转变。大数据和智能化的应用，让服务更快捷、更精准，也让群众就医报销更省心、更放心。

医保服务无小事，件件牵动百姓心。医保窗口正以实际行动擦亮“医保为民”的金字招牌，让温暖服务走进千家万户，让百姓的幸福感与获得感在医保服务中不断提升。