“没想到速度这么快、服务这么好，太方便了。”日前，连云港网隆众创空间有限公司员工王先生来到海州区政务服务大厅申请办理许可证，并很快办理了税务套餐等内容。“一站式服务”让企业直呼“没想到”。

今年以来，海州区以优化服务、再造流程、压缩时限、数据共享为抓手，加快打造营商环境“升级版”，全力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务环境，努力实现政务服务“一站式、一次办”。

政务服务能力既是地方经济发展的软实力，也是营商环境的硬支撑。去年底，海州区根据“只进一扇门、最多跑一次”的服务理念和目标，对政务服务中心启动升级改造工作，将办事大厅由原来的1层扩建至4层，面积由原来的900余平方米扩大至近4000平方米，并设置企业登记、民生、重大项目、不动产、社保等8个功能服务区，税务、市场、住建、公安、应急、卫健、人社等27家单位进驻，实现关联窗口整合，相关业务链式办理，承接市、区级887个服务事项，使群众和企业办事从“找多个部门”转变为线下找“一个专区”、线上找“一个入口”，提供“无差别、一窗式”政务服务体验。“企业开办、公章刻制、银行开户、发票申领等业务，现在在综合服务区都能一次性办理。之前要到各个部门办，非常浪费时间。现在，不仅办得快，遇到不懂的地方工作人员还可以帮办，办事真是舒心。”连云港兵哥代驾服务有限公司法人陈先生说。

为解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，海州还提供全方位帮代办服务，实行现场即时受理、分类办理、结果直接邮寄，已建成一支由15人组成的帮办代办队伍，其中帮办代办专员9名，为企业和群众提供无偿保姆式“一对一”代办服务。截至目前，已为企业群众开展帮代办业务400余件，全面提升了政务服务水平和群众满意度。同时还打造24小时自助服务专区，企业和群众可自助办理企业信息查询、个人信息查询、不动产证书信息查询打印、社保信息查询、水电气缴费等业务，全力营造“金牌店小二”浓厚氛围。

“我们聚焦企业群众办事的高频事项，紧盯办事过程中的堵点难点，构建由政府部门端菜，企业群众点餐的‘一站式、一次办’便民服务体系，提升满意度和体验感。”海州区行政审批局综合窗口工作人员介绍。下一步，海州区行政审批局将持续推进“高效办成一件事”服务模式，围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期的重要阶段，梳理政务服务事项，通过科学设置流程、统一受理方式、简化申报模式、建立联办机制、提高出件效率，一体推进线上专栏受理和线下综窗受理体系，使业务系统互通、数据按需共享，提升效率，激发市场主体活力。