海州区多维度发力 提升服务企业质效
“海州政务大厅环境好,办事又快又亮堂。”近日,前来海州政务服务中心办理业务的李女士,不到半小时就办完了企业开办业务。海州区紧紧围绕经济发展大局,秉持高效利企的服务理念,聚焦重点领域和关键环节,持续优化营商环境,提升为企服务质效。
企业业务材料越收越少、越办越快,离不开海州政务服务中心多维度发力。3月25日,海州区政务服务中心月度质控考核结果出炉,这次考核共抽取“企业登记综合服务区”“民生综合服务区”“重大项目服务区”及6个政银合作网点,近20项业务项,约60件已办结业务,通过自查、互查、抽查的形式,对“是否符合受理条件”“是否按时办结”“是否做到承诺告知”等7项指标开展全方位评估,所有抽查内容业务指标完成度均达到满分分值。服务能力好不好,不仅要看工作规范,更要看群众的评价。海州区政务服务中心从政务服务“好差评”、12345平台反馈、大厅意见建议簿及办不成事反映窗口,四个维度收集群众意见建议,倒逼服务质效,带动工作作风转变。
接下来,海州区将继续聚焦为企办实事解难题工作,进一步提升政务服务质效,不断增强政务服务软实力,让一流营商环境成为海州高质量发展的靓丽“名片”。