当前位置:首页 > 营商环境 > 信息动态
连云港供电公司靠前服务提高满意度 “电等客户”刷新办电速度
发布时间:2023-05-25 09:37:01 信息来源:连云港日报 浏览次数: 字号: [小] [中] [大]

为了保障我市产业园区的用电,国网连云港供电公司深入优化营商环境,在各园区推行区块化供电方案答复模式,从“客户等电”向“电等客户”转变,大大提升了入园项目的开工速度。

“响应速度快,专业技术过硬,保证了我们的项目快速开工建设。”谈及供电部门的服务,诺泰生物新制剂工程建设项目部经理杨连勇竖起大拇指。该项目位于“中华药港”,国网连云港供电公司在这里改变了以往一个客户答复一个供电方案的模式,通过区域供电规划一次到位,实现整体答复整个区域供电接入方案,进而提前将配电网延伸至用户红线外,项目需要用电可直接接电。

敢揽“瓷器活”,定有“金刚钻”。服务好、响应速度快的背后,是专业性。“接到需求后,供电部门立即到现场查看,很短时间内就审批通过配电增容方案。”杨连勇介绍,制药设备对电力的要求比较高,“供电服务人员的技术过硬,能够确切地理解我们的需求,为我们制定了双回路供电方案,一条线断电了,依然能保证生产正常运营。”据了解,该项目和园区内其它8家医药企业一样,在入驻园区前,其供电需要的所有电力设施已全部建设完成,企业入驻“即插即用”。

让自己“多跑步”,客户“不跑腿”,供电部门的靠前服务正不断提高客户用电的舒适度,为项目开工建设按下“快捷键”。这背后,也离不开各部门的协同办公,是全市优化营商环境的生动体现。

“推行区块化供电方案答复模式,关键在于与地方政府合作做好精确规划。”国网连云港供电公司市场及大客户服务室主任李伟介绍,他们提前对接园区管委会及市发改委、规划局等政府部门,掌握入驻“中华药港”企业的需求和道路、管廊等规划,采集分析数据,统筹区域电网规划建设。去年,该公司完成投资2000多万元,在园区建设10千伏线路8回、公用开闭所5座,形成了高度自愈的智能配电网络。

“企业入驻园区后,只需提交用电申请,我们就可以跳过‘现场勘查’环节,直接为企业装表接电,由此使企业接电时间至少缩短一周。”李伟表示。