2021年徐圩新区行政审批局持续加大改革力度，加快推进流程再造，创新推行安心、省心、真心 “三心服务”，切实提升办事群众的获得感和满意度。今年以来，该局已受理办结业务3021件，压缩工作日452天，承诺进驻事项办理时限比法定时限压缩50%以上。

一、优化服务减少失误，让群众办事安心。督促窗口人员深入学习业务知识，熟练掌握办理事项的申报材料、办事程序和办结时限，认真审核申报材料，仔细把关每一个办事环节，继续推进一窗受理、容缺受理、一次性告知制、按时办结制等审批制度，避免因材料问题让企业和群众多操心，让群众办事更安心。

二、精简流程下放权力，让群众办事省心。在民生服务、产业项目等窗口实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批模式，引入政务服务“好差评”制度，促进政务服务提质增效，全面推行帮办代办“一对一”贴心服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，让群众办事更省心。

三、深化人性服务机制，让群众倍感真心。加强大厅窗口人员作风建设，规范窗口服务。政务服务大厅推广“十要十严禁”规范，加强政务服务系统行业自律，提升政务服务效能，树立良好窗口服务形象，对群众办理业务咨询来有问声，问有答声，走有送声，对群众求助有事必办，有疑必解，有难必帮，有求必应，让群众倍感真心。