为进一步强化人员管理，严明工作纪律，提高服务水平，促进政务服务规范、高效、有序运行, 近日海州区政务服务中心组织中心全体人员开展2021年“优化营商环境 精准便民施策”政务服务提升年活动，积极转变工作作风，完善政务服务体系，严格落实各项制度，优化政务服务流程，强化政务服务监督，不断提高群众满意度，营造优质政务服务环境和营商环境。

一是深入开展作风效能建设。持续推进作风建设，集中全面整治政务服务中存在的不作为、慢作为、乱作为及慵懒散浮拖现象。切实改进服务态度，强化主动服务意识，主动联系群众、服务群众，开展预约服务、上门服务，增强责任意识，敢于负责、勇于担当，杜绝推诿扯皮。

二是建立完善政务服务体系。积极推进政务服务标准化建设，完善配套设施，规范提升软硬件建设。深入推进“互联网+政务服务”，加快审批服务事项电子化和网络化，不断完善实体大厅与网上平台融合，积极推行服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理。

三是严格落实管理制度。以制度促进政务服务高质运行，积极落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等审批服务制度。一次性告知办事群众审批事项涉及材料清单、办理流程、办理时限等内容，严格按照规定程序出具相关通知单，严格按照规定时限办理，禁止推诿、等靠，杜绝“梗阻软”。

四是优化政务服务办事流程。完善审批流程动态优化机制，进一步梳理审批事项，优化办事流程，精简证明材料，压缩办理时间。积极推进“一体化平台”运用，实现资源和信息互通共享，切实减少重复提供证明材料、文书表格等情况。

五是强化政务服务长效监督管理机制。完善政务服务工作投诉举报处理制度，畅通群众投诉渠道，及时解决群众诉求。充分发挥音视频监控、监督服务岗作用，发现问题立即处理，及时上报严重违规违纪行为，严格组织问责。

海州区政务服务中心将以政务服务提升年为契机，围绕“便民、规范、廉洁、高效”服务宗旨，在提升作风效能、服务标准、人员素质上下狠功夫，更大力度深化“放管服”改革，更优服务提升群众满意度，以优异营商环境献礼建党100周年。