3月17日上午，连云港市巨力物流企业负责人春风满面来到市政务服务中心，满怀喜悦向交通窗口赠送锦旗和感谢信，感谢窗口创新办法、热情服务，帮助企业渡过难关。

该物流企业近期在网上申报运输一批国内重点工程配套装备，需从连云港运往南通港装船，交货时间紧迫。由于装备超长，沿线多条高速公路均以转弯半径不够谢绝驶入，货主心急如焚。市政务服务中心交通窗口人员得知情况后，立即联系物流企业，第一时间组织车货勘验，主动与高速管理部门沟通，共同验算车辆转弯半径，精心选择最佳通行线路，成功帮助该批装备顺利到达目的地。

这是近年来市政务服务中心强化作风建设、贴心暖心服务的又一个案例。交通窗口坚持优化服务，精简流程，“让数据多跑路，让群众不跑腿”，有效提升办事群众和企业获得感，得到办事群众企业好评，今年以来已收到7面锦旗。

那么，交通窗口是怎么做到的呢？

着眼少跑路优化不见面审批服务。坚持“畅心畅行”党员示范岗带头，采取线上预约、网上申报或快递送达方式办理业务，确保24小时全天候在线在岗，手续齐全即办件即来即办。做好远程指导及视频检验业务，主动对接公司、船厂，及时发布政策文件，在线解答疑问，上门帮助复工复产。

对标短流程优化政务标准化建设。全面推广应用一网通办平台，逐一梳理市级300余项交通运输政务服务事项业务，形成实施清单及指南规范，实现124项交通政务服务事项全部网上办，材料清单和流程压缩50%以上。

突出便利度改革服务供给侧方式。对交通办件高频事项提供套餐式服务。超限大件运输许可只需在线上提交一次申请，许可决定书同证照一起转交群众，提升服务效率，减少企业麻烦。规范高频审批项目管理，梳理申请条件，简化申请材料，压缩办理时限2至3个工作日，做好“一件事”清单标准化和“一企来”专家库建设，实现交通运输政务服务应进必进、一网通办。深入企业开展“门到门”“点到点”行政许可服务，不断提高群众和企业满意度。

追求高效率压减环节提升获得感。充分依托信用承诺制减少审核环节，免除材料要件，提高水运企业申请一次受理率，放宽申请环节审核要求，坚持不懈简化审批环节，压缩审批、办结时限，扩大即办件范围，即办件已占办件量80％，其余行政许可承诺时限普遍在法定基础上压缩70％。

交通窗口好故事只是市政务服务中心的缩影，相信随着大抓作风建设落地生效，将会出现更多转作风、优服务的好故事。