2016年8月份市12345平台考评结果通报

经中心考核领导小组9月6日会议审定，现将2016年8月份市12345平台考评结果通报如下：

一、综合数据

8月份，市12345平台共受理问题29814件，应结案数27788件，结案数24878件，结案率89.53%，按期结案数22392件，按期结案率80.58%，一次完成率97.17%。案卷数量较上月增加1843件，结案率、按期结案率、一次完成率环比均有所提升，分别提升1.80、1.81、0.54个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分：12345热线电话18984件，占案卷总数的63.67%；监督员上报10609件，占总数的35.58%；门户网站举报178件，占总数的0.60%；微信28件；群众来访5件；微博4件；领导交办3件；部门转办2件；邮件1件。
按受理问题类别分：市政管理类23938件，占受理问题总数的80.29%；咨询服务类2268件，占总数的7.61%；批评投诉类3517件，占总数的11.80%；意见建议类91件，占总数的0.03%。

三、得分分布

从综合得分上看：本月得满分的单位共40家，占总数的51.95%；低于100分高于　95分的单位共30家，占总数的38.96%；低于95分高于90分的单位5家，占总数的6.49%；低于90分高于80分的单位1家；低于80分的单位1家。
本月77家单位平均得分98.32分，比上月平均得分提高0.24分。

四、褒扬单位

本月褒扬单位为市环保局、市公安局。

市环保局考评得分从上月的80.12分提升至97.53分，本月市环保局“三率”均有较大幅度提升，在理顺工作机制后案卷处置工作有序开展，望市环保局继续保持案卷处置高效的良好态势。

市公安局本月考评成绩再创高分，领导高度重视，工作人员认真负责，案件处置得分稳中有升，宣传报道、工作量、主动处理也均有加分，值得其他单位借鉴学习。

五、警示单位及原因分析

本月警示单位分别是：海州区（76.27分）、市城乡建设局（85.20分）。

海州区本年度连续第四次考评成绩排名后三位。海州区各项指标较上月略有提高，但仍有较大提升空间。有5家三级平台单位按期结案率为0，分别是岗埠农场、区农机局、区商务局、区中小企业局、区征收局。望海州区对所属单位及时督促，对长期积压案卷采取针对性措施，争取提高按期结案率，进而提升总体考评成绩。

市城乡建设局本年度第三次排名后三位。市城乡建设局本月结案率较上月提升了6.92个百分点，按期结案率较上月下降了1.71个百分点，处置时效有所降低。本月超期未处置案卷84件，比上月减少37件，仍有部分处置难度不大的积压案卷未处置，包括路灯、路名牌、乱堆物堆料、绿地脏乱等问题。望市城乡建设局加大对积压的部件类问题的处置力度，同时注重案卷处置时效，提高按期结案率。